二级精神残疾且独居的苏叔，每月需往返医院复诊取药，交通不便让他疲惫不堪，社工每月定期组织志愿者上门接送，16次就医陪诊让苏叔的就医路变得便捷安心；73岁肢体二级残疾的明伯长年瘫痪在床，“洗个舒服澡”成了奢望，社工与护工上门评估后为其提供专业助浴，护工的精准控温和贴心、细心服务，让明伯展露久违的笑容……

护工陪伴苏叔在清远市第三人民医院就医。清远市慈渡社会工作服务中心供图

这暖心的一幕幕，来自“清新区山塘镇残障人士关爱服务计划”。

南方+记者获悉，山塘镇残障人士关爱服务计划启动一年多以来，聚焦辖区残障人士的生活与健康刚需，构建“社工+专业人员+志愿者”服务模式，提供助浴、助医、居家清洁等精准服务。截至今年1月，项目已累计服务残障人士126人，总服务时长255小时，实现全镇14个村（社区）全覆盖，助力残障人士融入社会，营造和谐友爱的社区氛围。

为完善残障人士服务体系，保障残障人士群体权益，清远市慈渡社会工作服务中心联合清新区山塘镇人民政府，于2024年11月启动《山塘镇残障人士关爱服务计划》。

项目累计服务的126名残障人士中，陪医就诊服务惠及44人，为行动不便者节省就医时间成本超96%；助浴、居家清洁等便民服务开展82人，成功破解4名重度残障人士“洗澡难”痛点，全程零安全事故。服务满意度高达98%，服务对象逐步从“被动接受”转变为“主动求助”，专业化公益服务模式获广泛认可。

护工为二级残疾的明伯进行助浴。清远市慈渡社会工作服务中心供图

在服务推进中，项目聚焦核心需求，医疗健康服务直击“就医难”痛点，通过为肢体、精神残疾等群体提供预约挂号、上门接送、全程陪诊、手续代办等服务，为慢性病患者提供基础指标监测、用药指导和药品代取服务。肢体残疾且患有慢性肾病的潮哥，每周三次透析需奔波好几个小时，社工与志愿者全程接送陪同、协助就医，恶劣天气里的爱心接送更让他及其家属倍感温暖。

护工为服务对象代取药品后，讲述用药注意事项。清远市慈渡社会工作服务中心供图

个性化居家服务精准对接生活需求，为残障人士群体提供全屋深度清洁、床上用品洗护、安全助浴等服务。精神残疾的强叔与体弱母亲同住，家中卫生堪忧，社工与清洁团队定期上门为其清扫全屋、消毒杀菌，还定期为其母亲修剪头发，如今强叔不仅主动接受服务，还会腼腆致谢。此外，上门理发、指甲护理等个人护理服务，更助力服务对象提升个人形象与生活自信心。

清洁团队为强叔开展居家清洁服务，图为清洁前。清远市慈渡社会工作服务中心供图

清洁团队为强叔开展居家清洁服务，图为清洁后。清远市慈渡社会工作服务中心供图

项目相关负责人介绍，展望未来，项目将持续深化升级。计划扩大服务范围至清新区全域，扩展服务对象人数，提升核心服务频次，构建“生理-心理-社会”三位一体服务体系。通过强化人才培训、规范服务标准、链接多元资源、扩大品牌影响力，打造全域覆盖、精准专业、温暖有爱的残障人士关爱服务体系，让更多残障人士群体感受社会关怀，共享发展成果。

南方+记者 陈国飞 贺欢

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