近日，远在江苏务工的小黄（化名）在化州市公证处顺利领到继承公证书，凭此可支取父亲黄某名下十余万元存款。这笔凝结着父亲省吃俭用存下来的结婚资金得以顺利划转，小黄满心欣慰，连连夸赞公证处的暖心服务，成功为他破解了跨省办事的难题。

       去年11月20日上午，小黄的叔叔黄老伯满面愁容地来到化州市公证处服务大厅。“同志，我哥哥黄某十几天前突发离世，留下十几万给侄子日后结婚使用的，可没留银行卡密码，这钱还能取出吗”刚进门，黄老伯就急切地询问工作人员。

       工作人员连忙安抚老人落座，细致了解情况。原来，黄某去世后，唯一法定继承人小黄因务工繁忙暂无法返乡，便委托叔叔代为求助。黄某一生仅结过一次婚，妻子二十多年前离世后未再再婚，父母也早已过世，亲属关系清晰。工作人员耐心告知黄老伯，小黄可依法办理继承公证支取存款，并详细讲解所需材料，特别提醒亲属关系证明需经村委会盖章确认。考虑到老人年事已高、不熟悉办事流程，工作人员特意手写材料清单，逐条标注注意事项，方便其对照准备。

       当月下旬，黄老伯携带齐全材料再次到访。按规定需核实黄某丧偶后是否再婚，考虑到小黄跨省往返的成本及老人行动不便，公证处秉持“便民利民”宗旨，主动出具查询函，安排工作人员代为前往档案馆、民政局核查，确认黄某无再婚记录后，又赴村委会复核亲属关系证明，确保信息准确无误。

       与此同时，工作人员第一时间向小黄同步办理进展，在得知其暂无法请假返乡后，主动灵活调整服务时间。小黄抵达当日，工作人员已提前备好全部核验材料，快速办结手续并当场出具继承公证书。“原以为要反复奔波，没想到公证处全程帮助，跑一次就办结了，太省心了！”小黄激动致谢。

       一直以来，化州市公证处坚守“以人民为中心”理念，针对老弱病残、异地办事等特殊群体需求，优化服务流程、创新服务模式，通过耐心指导备齐资料、主动代查资料、弹性对接服务、上门办理等举措，切实实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，打通服务群众“最后一公里”。

       接下来，化州市公证处将持续聚焦群众办事痛点，提升服务质效，以更有温度的公证服务守护群众权益，用专业与担当践行便民初心，为化州民生保障注入法治力量。