走进海丰县政务服务中心，市民王女士正在“一件事”专窗前办理业务。“以前开个店要跑好几个窗口，现在材料一次交齐，执照和许可同步办，省心多了。”她笑着告诉记者，“工作人员引导清晰，感觉服务既有速度又有温度。”

王女士的体验，是海丰县深入推进“百县千镇万村高质量发展工程”的一个生动切片。近年来，海丰县政务服务和数据管理局（下称“海丰县政务和数据局”）紧扣“深度融湾主力军、西承东联先行区”的定位，以“数字政府2.0”建设为抓手，不仅让政务服务更“好办、智办”，更将数字动能注入基层治理与产业转型，为城乡协调发展铺设了一条“数字高速路”。

从“能办”到“智办”

服务大厅有了“智慧心”

办事是否便捷，是群众评价政务服务的首要标尺。海丰县政务和数据局以标准化、规范化为基础，大力推动事项“应上尽上、全程在线”。目前，海丰县全流程网办事项已达1416项，网办率超过82%。同时，海丰县政务服务中心通过科学规划大厅功能、实行窗口AB岗，2025年海丰政务实体大厅受理量26245件，广东政务服务网线上渠道办件量达17085件，业务按时办结率保持在99.99%以上，群众平均等候时间较2022年缩短超40%。

更具突破性的变革发生在服务模式上。“我们推动县镇村服务中心设置233台‘粤智助’政务服务自助机，2025年累计办理业务7.58万次，服务群众4.23万人次；在县政务服务大厅引入人工智能‘AI导办’助手，并全面推广‘视频办’服务。”海丰县政务和数据局有关负责人介绍道。这意味着，企业和群众不仅能在线上获得清晰指引，对于复杂事项还能通过视频与工作人员“面对面”远程办理，进一步打破时空限制。

值得一提的是，海丰还积极推动“跨城通办”，与深圳深汕特别合作区、龙岗区、龙华区建立合作机制，实现双向通办事项累计1914项，为粤港澳大湾区要素流动提供了便利。

从“窗口”到“云端”

城乡治理装上“千里眼”

数字化的触角，正从服务窗口延伸到海丰的每一个角落。作为海丰县“百千万工程”信息化专班的牵头单位，海丰县政务和数据局整合各类视频资源，构建智慧治理网络。

在海丰县“百千万工程”指挥办，大屏幕上实时切换着各镇村的画面。工作人员轻点鼠标，即可调度无人机飞往指定区域巡查。“无论是检查人居环境整治进度，还是监测森林火点、河道情况，都能实现‘指哪看哪’，大幅提升了跨层级协同和应急响应效率。”海丰县政务和数据局有关负责人介绍，目前该系统已建成无人机机库11个，实现县域飞行全覆盖，累计调度无人机31次，汇聚1060个路视频点位资源，成为守护美丽城乡的“数字哨兵”。

从“数据”到“资产”

特色产业插上“新翅膀”

数字赋能的最终目标，在于驱动产业发展。海丰县政务和数据局敏锐抓住数据要素市场化机遇，多次举办“数聚人才 智汇红城”等数字化主题沙龙活动，搭建“政企银研”沟通平台，积极推动本地特色产业与数字经济深度融合。

在广深数据交易所的服务基地里，来自海丰的“数据产品”引人注目。“油粘米产业大数据平台”实现了从田间到餐桌的全链条溯源与精准管理，助力传统农业提质增效。而在“世界彩宝之都”可塘镇，“彩宝通”平台运用区块链技术，为每一件珠宝赋予不可篡改的“数字身份证”，保障了交易透明与品质可信。

“我们将特色数据资源转化为可交易、可应用的数据资产，目的是为产业转型装上‘新引擎’。”海丰县政务和数据局局长蔡丽燕表示，这既是服务“百千万工程”促进县域经济高质量发展的具体实践，也是该局深度融湾的积极探索。

从让群众办事更便捷的“小切口”，到赋能全域治理与产业升级的“大场景”，海丰正以扎实的政数改革实践，诠释着“百千万工程”的内涵。随着数字技术与城乡发展更深的融合，一幅以数字动能驱动高质量发展的新图景，正在海丰徐徐展开。

南方+记者 陈欣欣