基层治理是国家治理的基石，综治中心是夯实这一基石的重要支撑。荔湖街社会治安综合治理中心（下称“荔湖街综治中心”），它不仅是办事窗口，更是街坊邻里“解忧驿站”、社区安全“前哨站”、服务群众“连心桥”。专业团队、智慧平台、多方联动在这里深度融合，实现“只进一扇门，解忧万家事”，默默守护着荔湖千家万户的平安与和谐。

一、做强“平安枢纽”，从平台整合到机制融合

模式创新，一中心多功能

荔湖街综治中心实现了从简单“整合”到深度“融合”的转变。创新推行“1+3”融合运作模式，以综治中心为指挥调度“中枢大脑”，深度融合综合治理、应急处置、矛盾调处三大实战功能模块。通过“一套人马、多方资源、统一流程”的机制性整合，形成了问题联治、工作联动、平安联创的协同体系，形成矛盾纠纷分类流转、联合研判、协同处置的“一站式”流程，避免了群众多头跑、反复找。

空间升级，功能一应俱全

空间布局与服务功能的系统性升级是荔湖街综治中心的另一大亮点。约500平方米的开放式空间内，群众接待厅、专业调解室、视频研判室、网格工作室、“粤心安”心理服务室等“一厅五室”功能明晰、有机衔接。在此基础上，中心深度依托“1+6+N”基层社会治理工作体系，汇聚司法所、专业律师、行业性调解组织、心理咨询师等多方力量常态入驻、联动办公。目前，中心已有5名专职调解员、3名驻点律师及多名行业专家进驻办公，使专业调解、法律咨询、心理疏导等服务从“可选”变为“标配”，进一步提升矛盾纠纷化解水平。

二、做实“暖心工程”，从案结事了到事心双解

衡量综治中心效能的根本标尺，是化解群众急难愁盼问题的实际能力。2025年，荔湖街综治中心累计受理排查各类矛盾纠纷近5000件，其背后是一套日趋成熟的“一站式”高效运转的多元解纷机制。

近期，荔湖街发生一起“工抵房”网签纠纷，该案涉及开发商、承包方、购房者多方权益，矛盾尖锐、情绪对立，诉求多样，一度出现围堵等风险苗头。

荔湖街综治中心接报后迅速启动“一站式”多元解纷响应机制。首先快速介入稳局面，联动民警、社区干部、调解员第一时间到场，隔离冲突、安抚情绪，引导其通过合法途径理性维权，防止事态升级；随后联动研判破解症结，牵头组织住建部门、法律顾问、人民调解员梳理法律关系与债权债务，精准定位问题核心；最终多方共商求共识，通过多次组织三方会谈，反复释法说理、平衡利益，达成各方认可的和解方案，实现了法律效果与社会效果的统一。

以机制创新为关键，荔湖街综治中心有效整合了跨部门、多专业资源，实现了解决复杂疑难矛盾能力的显著提升，充分体现了工作创新的实践成效。

三、做大“共治格局”，从单打独斗到协同治理

群防群治聚合力

荔湖街综治中心着力织密群防群治网络，有机整合67名群防志愿队员、139个最小应急单元，广泛发动志愿者、保安人员、村居联防、外卖员、快递员参与到“荔安联盟”，与公安派出所密切协同，全年开展巡查逾1700次，成功先期处置火情、寻回失物等事件多起。充分发挥57名专职网格员“流动探头”作用，推动平安触角深入街巷、延伸至楼宇。网格员全年累计上报各类事件1800余宗，涵盖市容环境、公共设施、邻里纠纷等多个社会治理领域。通过主动巡查、靠前服务，精准响应并推动解决群众急难愁盼问题。

科技赋能护平安

辖区整合接入2528路高清视频监控，配备9名专职视频巡查员，构建起“空中有监控、地面有巡逻”的24小时立体防控网。通过智能预警与人工巡查相结合，全年发出各类风险预警超5000条，协同处置多起盗窃、安全隐患等案件，风险主动发现率和应急处置率大幅提升。

平安宣传进群众

荔湖街依托平安宣传团，围绕国家安全、反诈防邪、心理健康等主题，深入村（社区）、校园、工地、商圈等重点场所开展宣传活动。2025年累计开展宣传活动117场次，覆盖近9万人次，持续提升居民安全意识和自防能力，构筑起“人防、技防、心防”相结合的全方位平安防线。

荔湖街通过做强枢纽凝聚合力，做优机制提升效能，做大格局夯实基础，将综治中心建设成为回应群众关切、化解矛盾纠纷、守护一方平安的实体化、实战化平台，有效回应群众关切、化解矛盾纠纷、维护区域平安，交出了一份新时代“枫桥经验”的本土化答卷。

来源：荔湖街综治中心