一面锦旗映初心，一声赞誉表真情。2026年1月9日，广州越秀区黄花岗街道空司社区香江园小区居民代表将一面印着“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗，郑重送到社区主任陆敏手中，以质朴方式向这位心系群众、务实笃行的基层工作者表达由衷谢意。

香江园小区（先烈中路98号之一、之二）建成年代久远，基础设施老化问题愈发突出：围墙石灰大面积脱落、墙面污渍斑驳，人行道路面坑洼破损，既影响小区整体环境风貌，更给居民日常出行带来诸多不便。更为棘手的是，该小区长期缺乏专业物业公司管理，公共事务协调推进不畅、环境维护保障缺失，成为困扰居民的一大难题。

群众的“急难愁盼”，就是陆敏心中的“大事要事”。了解到香江园小区的实际困境后，陆敏毫不推诿，第一时间带领社区工作人员深入小区开展实地调研，逐户走访倾听居民诉求，将路面翻新、围墙美化、无物业治理等核心问题逐一记录在册，精准梳理形成详细解决方案。针对改造资金短缺的关键瓶颈，陆敏主动牵头统筹，多次带队前往南部战区机关招待所沟通协商，凭借真诚的沟通态度、务实的工作举措和深厚的为民初心，最终争取到对方大力支持，成功敲定出资共建方案，为改造工作落地筑牢基础。

改造施工期间，陆敏全程跟进、亲力亲为，把好工程质量关。从路面找平铺设、围墙污渍清理，到墙面美化升级，每一个施工环节她都细致核查、严格把关，及时协调解决施工过程中出现的各类矛盾问题。经过不懈努力，香江园小区人行道路面变得平整通畅，斑驳围墙焕然一新，老旧小区“颜值”与“品质”实现双重提升，居民生活幸福感、获得感显著增强。

整改前

整改后

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解决无物业治理难题，更要建立长效机制。秉持“共建共治共享”的基层治理理念，陆敏多次组织居民代表召开协商议事会，耐心征询各方意见建议，积极搭建沟通桥梁，引导居民从社区治理“旁观者”转变为“主人翁”。经过多轮细致沟通与方案打磨，陆敏成功推动香江园小区成立管委会，为小区后续自我管理、自我服务筑牢组织基础，彻底破解了长期以来的无物业治理困境。“为人民办实事，做群众贴心人”，锦旗上的十二个大字，既是居民对陆敏工作的最高褒奖，更是她扎根基层、服务群众的生动缩影。陆敏表示，这份荣誉属于每一位为社区发展付出的人，未来将继续坚守为民初心，把居民的信任转化为工作动力，以更多实实在在的举措解决好群众操心事、烦心事、揪心事，让社区真正成为居民心中最温暖的港湾。

撰文：李嘉益 黄燕婷