近日，越秀区黄花岗街道永泰社区接连两日妥善处置两起民生突发状况，基层工作人员以快速响应的处置效率与温情暖心的服务举措，为辖区居民的安全保驾护航，赢得周边群众的一致好评。

2026年1月6日下午放学高峰时段，正值学生返程、人员流动密集的关键节点，社区巡查人员发现辖区内有一名儿童被困电梯。社区工作人员与派出所专区民警接报后立即赶赴现场，经细致查看，确认被困儿童身体无任何不适、情绪基本平稳。工作人员在现场持续安抚孩子情绪，通过轻声沟通缓解其紧张感，同时第一时间联系电梯维修专业人员到场处置。在成功联系上儿童母亲后的短短10分钟内，维修人员便顺利完成救援，将孩子安全救出。

2026年1月7日午间休息时段，街道综合事务中心永泰站点工作人员接到群众报告，称辖区街头有流动人口张阿姨不慎跌倒后无法起身。工作人员接报后迅速响应，立即联系社区工作人员到场协同处置，同时第一时间拨打120急救电话。在等待医护人员抵达的间隙，为避免造成二次伤害，社区工作人员找来书本细心垫高张阿姨的后脑勺，全程留守观察其身体状况，并通过轻声安抚，舒缓张阿姨的焦虑情绪。120医护人员到场后，经初步诊断张阿姨为手臂骨折，工作人员随即协助医护人员将其送往医院。目前，张阿姨已接受进一步治疗，身体情况稳定。

此次两起突发事件的高效妥善处置，充分彰显了永泰社区基层工作队伍的责任担当与应急处置能力，生动体现出派出所、街道综合事务中心、社区居委会三方协同联动的工作实效。下一步，永泰社区将持续强化日常巡查管控力度，细化完善应急救助预案体系，联合辖区各方力量深入开展安全隐患专项排查整治工作，切实织密织牢辖区安全防护网，全力守护居民群众的生命健康与出行安全。

撰文：李嘉益