“何叔，您昨天‘点’的理发服务，今天志愿者上门啦！”

“陈姨，您血压有点高，我们记下了，下周再来帮您测测。”

“玲姐，您要打扫的地方已经清理好，桌子沙发也擦干净了。”

“单伯，这个风扇电路老化，存在安全隐患，建议换新的了。”

......

在石碣镇梁家村社会工作服务点，活跃着一支这样特别的队伍——他们不是外卖员，却一样“接单”跑腿；不是维修工，却时常上门帮手；不是亲人，却总在需要时伸出温暖的手。他们，就是“社区帮帮团”的莞爱志愿者们。

2025年，“社区帮帮团”扶老助残服务项目在原有基础上延续升级，依托莞爱志愿服务队伍，为服务点内42名独居、行动不便的困难残疾人及失能老人，提供“拼单”+“点单”式的精准化、常态化志愿服务。

什么是“点单”？“点单”服务满足个性需求，点的是需求，送的是安心。

服务对象、家属或热心邻居一个电话或一句当面托付，即可“下单”说出需求。志愿者接单后，提供包括健康监测、卫生清洁、生活照料、精神慰藉和应急微改造等支持，涵盖“7天在线+5大类别”的服务内容。

这些对话，是“社区帮帮团”志愿者们日常工作的缩影。

他们解决的看似是一桩桩小事，撑起的却是服务对象日常生活的“一片天”。这份陪伴与服务，减轻了不便带来的无力感，换来了实实在在的安全感与幸福感。

过去一年，“社区帮帮团”累计完成“点单”服务46场次，服务覆盖81人次，志愿者自主入户完成服务12场次、21人次，参与志愿服务44人次，累计志愿服务时数74.5小时，服务满意度持续保持在98%以上。

“能用空闲时间帮他们解决困难，看到他们笑，我心里特别踏实。”一位志愿者这样分享。

如今，这支队伍已从最开始的“参与者”逐渐转变为社区治理的“内生力量”。他们不仅是服务的提供者，更是温暖的邻居、知心的朋友、社区的眼睛和耳朵。

采写：南方+记者 薛屏

来源：石碣镇社会工作服务站