近日，广州市番禺区沙头街的广州街坊在巡查中主动发现并帮助一名迷路老人安全返回家中，以耐心细致的服务展现了基层网格员的担当与温度。

12月23日上午，沙头街榄山村网格工作站附近，一名老人神色慌张、独自徘徊。广州街坊见状立即上前询问。交流中发现老人言语模糊、情绪不安，便请老人进入工作站休息，并耐心安抚情绪。经过细致沟通，了解到老人原本想拜访一位故友，得知友人已离世后心情低落，欲返家却迷失方向。广州街坊根据老人对居住环境的片段描述，迅速联系社区民警协助核实，最终确定了老人的住址并成功联系上家属。老人家属在电话中连连道谢：“真的太感谢你们了！没有你们的帮助，我们真不知该怎么办！”随后，社区民警专程驾车将老人平安送回家中。

广州街坊每日行走在大街小巷，熟悉民情、响应诉求，在平凡岗位上传递着城市的温暖与关怀。接下来，将继续发挥网格化管理优势，不断提升服务群众的能力和水平，筑牢社区安心网。

来源：微社区e家通和谐沙头