在很多人印象中，公厕只是解决内急的临时角落。但您可能不知道，作为城市最基础的公共设施，公厕是衡量城市文明程度的“一面镜子”，既映照城市的管理精度，更承载着浓厚的人文关怀。不妨一同探寻，蓬江城管如何用一套标准化的“十步保洁管理法”，把市民身边的“方便”之事办得更舒心、更放心。

公厕管理的四大范畴

城管部门根据公厕的功能定位与分布位置，科学划分为四类，实现精准化、差异化管理：

• 市政公厕（城市“主干道卫士”）：分布在主次干道、公园广场等公共区域，满足过往市民与游客的使用需求。

△天宁路公厕实景图

• 社区公厕（街坊“邻里管家”）：扎根居民区，开放时间更贴合群众作息，无论是晨练出行还是晚归休憩，均能提供贴心便利，是街坊邻里的“生活好伙伴”。

△育德公厕实景图

• 无障碍公厕（暖心“关爱空间”）：开放时间与配套的市政或社区公厕保持一致。内部标配座便器、扶手、无障碍通道、残疾人报警装置等设施，细节设计兼顾实用性与安全性，让特殊群体如厕更有尊严。

△无障碍公厕内部实景图

• 移动公厕（应急“机动部队”）：专为大型活动等场景量身打造，开放时间完全匹配活动周期，从清晨筹备至晚间收尾全程服务，随需而设、使命必达，及时填补临时如厕需求缺口，成为城市应急服务的“临时便利点”。

△移动公厕实景图

管理核心：“十步保洁法”的标准化作业

公厕管理远不止“扫地冲水”那么简单。蓬江城管推行“十步保洁管理法”，形成从深度清洁到闭环服务的全流程标准，确保每一座公厕始终保持洁净、安全、舒适的状态。

• 深度清洁循环（第1-6步）：

“一冲”：作业初始彻底冲洗所有便池，做到整洁无积存、洁净见底。

“二刷”：用刷子对便池、洗手盆等污渍“重点区域”彻底刷洗，不留任何污秽。

“三倒”：清空所有垃圾并更换新袋，确保桶内无满溢、周边无散落。

△保洁员刷洗便池并更换垃圾桶袋

“四拖”：拖干地面所有积水，保持干燥光洁，防止市民滑倒。

“五擦”：擦拭洗手台、镜面、门窗、隔板等，确保无积灰、无污迹、无乱贴画。

△保洁员拖地并擦拭洗手盆

“六喷”：喷洒消毒剂与除臭剂，完成深度消杀与异味管控，保持空气清新。

△保洁员对公厕地面进行消杀喷洒作业

• 管理与服务闭环（第7-10步）：

“七礼”：保洁人员文明服务，以整洁环境和真诚态度，让每位市民称心舒心。

“八填”：规范填写各类工作台账，确保每一次保洁、巡查、消杀均有据可查。

“九查”：管理员每日开展排查，将设施损坏等问题梳理形成清单，统一上报。

“十修”：维修人员依据清单快速响应，对破损设施及时修复，形成“发现-上报-解决”的高效闭环管理。

△保洁员对公厕照明设施进行维修

有建议或遇到问题怎么办？2个渠道快速反馈！

公厕内所有设施均属公共财物，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第三章第四节关于“妨害社会管理行为”的条款，故意损毁路灯、公厕、垃圾箱等环境卫生设施的，处警告或者200元以下罚款；情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。若市民发现此类故意损毁行为，可拨打“12345”政务服务便民热线或“0750-3312319”反映。

若市民在使用公厕过程中发现设施损坏、卫生不达标、异味明显等问题，可直接查看公厕门口的“保洁负责人联系卡”，通过电话反馈或现场告知环卫保洁员。市民的每一次反馈，都是城管部门提升服务质量的动力，助力更快解决问题、优化服务体验！

延伸提示

为方便市民精准查找，现将蓬江区中心城区74座公厕的完整点位信息整理如下，市民可自行导航前往。

△蓬江区中心城区74座公厕明细表

△蓬江区中心城区公厕点位分布图

每一次标准化的保洁作业，都是对公厕的精心养护；每一处贴心的设施细节，都在为宜居蓬江注入温暖力量。让我们携手同行，共同爱护公共设施、守护公厕洁净！