近日，景泰司法所通过耐心细致的多轮调解，成功化解一起因委托办理入学事宜引发的退款合同纠纷。当事人马某丹与李某在调解员主持下达成和解并签订协议，随后在司法所协助下同步完成司法确认申请，赋予调解协议强制执行力，真正实现了“案结事了人和”。

委托事宜未成，退款引发争议

2025年初，马某丹为办理子女入学事宜，委托李某代为处理，并一次性支付委托费用十万元。后因委托事项未能办成，李某仅退还两万元，双方就剩余八万元的退款问题产生激烈争议，遂向景泰司法所申请调解。 

多措并举促沟通，情理法交融化心结 

接到申请后，景泰司法所高度重视，立即指派经验丰富的调解员组成专调小组，深入剖析矛盾根源，制定三步走调解策略：

背对背倾听， 厘清 争议焦点

调解员首先采取“背对背”方式，分别与马某丹、李某进行深入沟通，准确抓住“退款责任认定”与“还款方案制定”两大核心争议点。

面对面协商，搭建对话平台

在 厘清 事实基础上，调解员组织双方进行面对面调解。过程中，调解员严格依据《中华人民共和国民法典》关于委托合同、债务清偿的相关规定，明确指出李某在委托事项未成后负有退还剩余款项的义务。同时，运用情理疏导，引导双方换位思考，缓和对立情绪，共同探讨可行性解决方案。

多轮磋商细化，寻求利益平衡点

首次面对面调解未能当场达成一致，调解员并未气馁，持续与双方保持沟通，一方面向李某释明不履行退款义务可能面临的法律风险与信誉损失；另一方面也与马某丹就还款期限、方式等细节进行务实协商，劝导其给予合理宽限期。经过前后三轮耐心协调，最终找到双方都能接受的平衡点。

协议与确认同步，筑牢履行保障

近日，双方在景泰司法所签订《调解协议书》，明确李某分期退还剩余八万元的具体安排。

为彻底打消双方顾虑、固化调解成果，调解员当场阐明司法确认制度优势，并启动“调确衔接”通道，指导双方准备材料，于当日将协议提交区人民法院申请司法确认。

经法院依法审查，裁定确认该调解协议有效。至此，该起纠纷通过“人民调解+司法确认”模式获得具有强制执行力的终局性解决。 

下一步，景泰司法所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善非诉讼纠纷解决机制，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为辖区和谐稳定提供有力法治保障。

来源：景泰司法所