为切实提升政务服务大厅应对突发暴力事件的处置能力，强化全员安全防范意识，近日，东城政务服务中心联合东城公安分局巡警大队、东城医院举办了防暴应急演练暨安全知识培训活动。政务中心全体工作人员、公安分局、税务分局、人社分局、市场监管分局、不动产中心等后台审批人员，以及物业安保人员共120余人参与。

       活动分为实战演练、知识培训、总结评估三个环节。首先，实战演练模拟“持刀人员闯入寻衅致工作人员受伤”场景，现场立即启动一键报警并上报，安保人员携防暴器械形成防御阵型处置，疏导组有序引导群众撤离，医疗组同步开展救护并联系救护车，全流程衔接顺畅，数分钟内完成处置。演练结束，公安教官与医护人员现场点评并提出改进建议，以实战化演练筑牢政务服务安全防线，守护办事群众与工作人员生命财产安全。

       随后，公安教官结合大厅人员密集特点开展防暴培训，通过真实案例讲解处置流程与自救技巧，示范并指导防暴器械使用方法。东城医院医护人员同步开展急救培训，系统讲解心肺复苏（CPR）、AED使用及伤口包扎等知识，结合实际场景拆解操作步骤、演示要领，助力参训人员快速掌握实用急救技能。

       最后，政务服务中心主任钟换枝进行复盘评估，对本次活动的组织成效给予肯定，认为演练充分检验了应急预案的实用性与各小组协同作战能力，同时指出个别环节响应速度不足、物资调配衔接不紧密等问题，明确后续整改方向与优化措施。

       此次活动有效提升了东城政务服务中心应急处置团队的快速响应能力与现场协作水平，进一步强化了全员“安全第一、预防为主”的责任意识。下来，中心将建立安全培训演练常态化机制，持续完善人防、物防、技防三位一体的防范体系，将安全工作融入服务全过程，为群众打造更安全、更安心的政务服务环境。