12月28日

深圳大鹏新区首座地铁站

——地铁8号线溪涌站正式开通运营

“坐着地铁看山海”

的美好愿景照进现实

▲来源：深圳微时光

作为大鹏新区有史以来首条轨道交通线路，溪涌站的开通标志着大鹏彻底告别“无地铁时代”，成功融入全市轨道交通网络，为东部片区破解交通瓶颈、填补公共服务空白、串联民生福祉与文旅发展架起“黄金通道”。

为保障开通仪式顺利举办和初期平稳运营，大鹏新区群团工作部、葵涌办事处提前谋划、分步推进，通过“建队、招募、培训、服务”全链条发力，组织地铁文旅志愿服务队开展全方位志愿服务，让亮眼的“志愿红”成为溪涌站开通运营中最温暖的风景线。

授旗建队启新程，广发倡议聚合力

志愿服务的有序开展，始于一支专业队伍的组建。前期，新区群团工作部联动新区志愿者联合会和葵涌团工委，以“12·5”国际志愿者日主题活动举办为契机，现场举行地铁文旅志愿服务队授旗仪式，正式宣告专项服务队成立，并体验了地铁试乘，提前熟悉站点情况，为后续综合保障服务筑牢根基。

▲点击阅读《#大鹏首条地铁来了！溪涌站，我们已就位！》

同时，新区群团工作部还面向社会发布《关于踊跃参与深圳地铁8号线溪涌站志愿服务的倡议书》，诚邀热忱负责的团员青年及志愿者朋友们加入。倡议一经发布，得到社会各界积极响应，踊跃报名加入，最终组建起一支以党员志愿者为主、社会志愿者积极参与的服务队伍，为后续规模化、全方位服务提供充足人力保障。据悉，新区今年已新增注册志愿者2606名，新增志愿服务组织28支，“人人可为、处处可为、时时可为”的全民志愿生态为地铁服务注入强劲动力。

岗前淬炼强本领，精准赋能提效能

为让志愿者们“淬炼本领、专业服务”，新区群团工作部、葵涌办事处超前部署，于12月25日在新区党群服务中心举办大鹏新区地铁文旅志愿服务培训会，为70名志愿者送上兼具实用性与指导性的专业赋能“大礼包” 。

培训伊始，全体志愿者共同宣读《志愿者誓词》，铿锵有力的誓言凝聚起责任与担当。培训设置了志愿服务基础知识、文旅推介、交通疏导3大核心环节：基础知识环节特邀市义工联直属赛会展会组党总支书记汪克莉，其结合3.8万小时公益经验，从服务礼仪、岗位责任、特殊群体帮扶到应急处置，拆解实操技巧；文旅推介环节详解溪涌度假村、海滨栈道等地铁站周边景点接驳路线及本土美食、交通换乘贴士，助力志愿者化身“大鹏文旅代言人”；交通疏导环节邀请了交警部门、深圳地铁物业公司业务骨干协同授课，详细讲解了交通流线、高峰分流、非机动车规范停放及志愿者点位分布、协同配合机制，通过场景模拟强化实操能力。

现场还强调了服务流程，岗前考核、常态化复训、着装纪律、自身防护、紧急联络机制等注意事项，解答志愿服务时长登记、激励政策等关切问题。“通过这次培训不仅摸清了4个地铁口的配套，还学会了景点推介和交通导引技巧，在服务过程中我们更加有底气了！”一名党员志愿者说道。

多点发力护出行，志愿红暖全链条

12月28日地铁开通当天，经过专业培训的志愿者们早已各就各位，在溪涌站及周边形成“站点+接驳+外围”全方位服务网络，用热情与责任守护市民游客出行全链条。

在地铁站A、B、C、D四个出入口，志愿者们化身“出行指引员”，面对乘车路线、票务办理、景点接驳等高频咨询，耐心解答、主动帮扶，“小朋友，往A口走到溪涌小学最近哦，过马路要注意安全！”“您好，最近的公交车站在前面右转”，一句句贴心话语让市民游客的首乘体验更顺畅。

在公交接驳站，志愿者们坚守岗位，引导乘客有序排队、快速疏导下车客流，确保“地铁+公交”无缝衔接，不少游客为这份便捷指引点赞：“以前去溪涌要转几趟车，现在地铁开通还有志愿者指引，太方便了！”

在周边道路主干道，志愿者们分布在指定点位，协助交警疏导车流、指引车辆停放，重点引导非机动车有序停靠，“师傅，麻烦您将电动车停到指定区域，避免影响行人通行，感谢配合！” 文明劝导得到车主积极响应，有效缓解了开通初期的交通压力，外围道路通行秩序井然。党员志愿者带头冲锋，青年志愿者积极参与，从开通当日的专项保障到后续的分班次值守，志愿者们用脚步丈量服务半径，用微笑传递文明温度。开通首日，累计出动志愿者70人，服务市民游客千余人次。

常态续航守初心，文明底色再提亮

溪涌站的志愿保障不止于开通初期，下一步，大鹏新区群团工作部、葵涌办事处将持续深化志愿服务工作，建立“党员带头、骨干支撑、群众参与”的长效保障机制，吸纳更多社会力量加入，形成动态更新的地铁志愿服务队伍，确保按需调配、服务不缺位。同时持续开展技能复训与经验交流，不断提升志愿服务专业化、精准化水平。

地铁启新程，志愿显担当。未来，地铁文旅志愿服务队将持续坚守岗位，以常态化、高品质的志愿服务为市民游客的山海之旅保驾护航，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在山海间持续绽放光芒，为大鹏新区轨道交通运营与旅游高质量发展添砖加瓦。

团团福利

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