2025年12月25日晚7时30分，越秀区黄花岗街水荫直街西六巷2号一名独居老人家中突发水管爆裂险情，水流快速蔓延，不仅直接威胁老人自身安全，还可能殃及周边邻里。

危急时刻，正在社区值班的党委书记、居委会主任赵艳梅接到居民求助后，五分钟内即赶赴现场。面对持续涌出的积水，她当即化身“现场指挥长”，沉着果断下达多项指令：首要推进切断水源工作，组织人员迅速定位并关闭该住户及楼栋总水阀，从源头遏制险情扩散；同步安抚受惊老人情绪，紧急协调维修人员火速到场开展应急止漏抢修；同时召集现场工作人员及闻讯赶来的志愿者，立即投入积水清理作业。

在赵艳梅的高效统筹指挥下，一场多线并行的应急守护战在寒夜中有序推进：维修人员快速完成临时堵漏，成功止住流水；社区工作者与志愿者全力清理室内外积水，最大限度降低财产损失；其余工作人员则逐一对上下楼邻居开展沟通解释，并对楼栋公共设施进行初步安全排查。截至当晚8时30分许，现场积水已全部清理完毕，老人家中恢复基本生活秩序，楼栋供水通过临时措施得到保障。

考虑到夜间施工条件受限，难以保障修复质量，为确保安全及维修长效性，经现场综合研判，社区初步敲定维修方案，定于次日白天开展管道全面修复工作。在此期间，社区已为老人备足应急用水，并安排专人持续跟进关注其生活需求。

“多亏你们来得快，不然真不知怎么办才好！”老人拉着赵艳梅的手连声道谢。赵艳梅在进一步安抚老人后，详细叮嘱了夜间用火、用电等安全注意事项。她在寒夜中展现的快速响应、果断决策与全程守护，不仅让意外险情得到及时管控，更让居民切实感受到“身边的安全感”，彰显社区服务温度。

此次应急事件的成功处置，是水荫西社区“平时勤巡查、急时快响应、难时有依靠”工作机制的生动实践。社区党委始终将独居、高龄等特殊群体的安危放在工作首位，通过常态化动态值班、扎实的应急能力建设及强有力的组织动员，在寒冬深夜为居民筑起一道温暖坚实的安全防线。

撰文：李嘉益