12月23日，番禺区沙头街网格员在巡查中主动发现并帮助一名迷路老人安全返回家中，以耐心细致的服务展现了基层网格员的担当与温度。

在沙头街榄山村网格工作站附近，一名老人神色慌张、独自徘徊。网格员见状立即上前询问。交流中发现老人言语模糊、情绪不安，网格员便热情邀请其进入工作站休息，并耐心安抚情绪。经过细致沟通，了解到老人原本想拜访一位故友，得知友人已离世后心情低落，欲返家却迷失方向。网格员根据老人对居住环境的片段描述，迅速联系社区民警协助核实，最终确定了老人的住址并成功联系上家属。家属在电话中连连道谢：“真的太感谢你们了！没有你们的帮助，我们真不知该怎么办！”随后，社区民警专程驾车将老人平安送回家中。

网格员上前询问老人情况

社区民警带领老人回家

沙头街网格员每日行走在街头巷尾，把服务做到群众心坎上。此次帮助迷路老人平安回家，正是网格工作暖民心的具体体现。接下来，沙头街将持续优化网格化管理，用细致服务筑牢社区平安防线。

文/图：番禺融媒记者 杨璐 通讯员 沙头宣