近日，龙岗区综治中心依托“一站式”矛盾纠纷化解平台，成功调解一起务工人员欠薪纠纷，为因工断指的务工人员李某（化名）追回被拖欠的工资。李某只进一扇门、只跑一次路，就解决了困扰多日的难题，合法权益得到切实维护。

李某是辖区内某建材加工厂的工人。今年10月，他在操作机器时不慎发生意外，右手食指被机器轧断，随即被送往医院救治。住院养伤期间，加工厂老板对李某此前两个月的工资迟迟不予结算，李某多次上门沟通索要，均被对方推诿拒绝。受伤后的李某无法正常工作，彻底失去了主要经济来源，本就不宽裕的家庭生活更是雪上加霜，陷入重重困境。走投无路之下，李某抱着试一试的想法，来到龙岗区综治中心寻求帮助。

综治中心调解员“小马哥”接到求助后，高度重视这起涉工伤欠薪纠纷，第一时间安抚李某焦急无助的情绪，同时详细询问事故经过、拖欠工资的具体金额以及此前双方协商的细节，并认真做好笔录登记。针对这起纠纷，综治中心无需李某再奔走其他部门，直接启动内部联动机制，对接劳动监察、司法等相关力量，形成调解合力。随后，“小马哥”多次主动联系建材加工厂老板，面对面宣讲《劳动合同法》《民法典》等相关法律法规，明确指出用人单位足额支付劳动者劳动报酬是法定责任，不得以任何理由拖延、克扣。起初，加工厂老板以“李某违规操作导致受伤”“工厂近期经营困难”等借口，强硬拒绝支付拖欠工资。

为推动问题高效解决，龙岗区综治中心牵头组成专项调解小组，多次与加工厂老板开展联合沟通调解。调解过程中，“小马哥”一方面情理并重，向其详细说明李某受伤后的家庭困境，以及这笔工资对维持其后续康复治疗、家庭生计的重要意义；另一方面严肃强调，拒不支付劳动报酬不仅会面临行政处罚，情节严重的还可能涉嫌刑事犯罪，需承担相应刑事责任。

经过调解小组耐心细致的劝说和不懈努力，加工厂老板最终认识到自身的错误，当场同意支付拖欠工资。在综治中心的全程见证下，双方签订调解协议书，加工厂老板现场将拖欠李某的四千余元工资全额付清。拿到被拖欠的工资后，李某激动地握着“小马哥”的手连连道谢：“太感谢综治中心了，不用到处跑，只进这一扇门就帮我讨回了血汗钱，解决了我的大难题！”据了解，李某的工伤认定相关事宜也由综治中心协助对接推进。

此次涉工伤欠薪纠纷的成功调解，充分彰显了龙岗区综治中心“只进一扇门、最多跑一次”一站式解纷模式的优势，凸显了其在化解基层矛盾纠纷、保障群众合法权益中的“第一道防线”作用。下一步，龙岗区综治中心将持续聚焦民生领域的矛盾纠纷，常态化开展隐患排查，升级一站式服务效能，切实将各类矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为辖区和谐稳定筑牢坚实的民生防线。

文/图 马志伟