近年来，广州市白云区经济活跃度高、流动人口基数大，新业态劳动者队伍规模持续壮大，为切实保障新就业形态劳动者合法权益，提升新业态企业依法用工水平，白云区司法局坚持以“党建引领、精准施策、多元服务”为抓手，指导金沙司法所构建起覆盖从业者工作生活和企业经营发展全场景的“五心”法律服务网，既为外卖骑手、快递员等新业态劳动者，筑牢权益防护墙，也为相关企业撑起合规发展“保护伞”，全方位为新业态高质量发展保驾护航。

党建引领聚心，织密稳岗惠企网络

党建是联结政府服务资源与新业态劳动者、企业的“红色纽带”。金沙司法所立足辖区实际，依托街道“小哥驿站”“社区党群服务中心”等党建服务阵地，深度嵌入法律服务功能，着力打造“15分钟法律服务圈”。

一方面，组建由司法所党员骨干、律师党员、社区党员网格员组成的“党员服务队”，主动下沉外卖站点、快递网点，开展“送政策、送关怀、送法律服务”活动，通过谈心交流、问卷调查精准收集劳动者法律服务需求，同步提供免费法律咨询；

另一方面，针对业态企业经营痛点，举办“用工合规普法沙龙”，聚焦平台用工规范、劳动纠纷化解、合同风险防范等高频问题，由律师、司法所工作人员结合典型案例解读法律条款，指导企业完善用工制度。

同时，联合金沙街总工会建成17个“金沙骑士爱心驿站”，驿站内配齐充电设备、饮水设施、应急药品、法律书籍，张贴律师微信二维码并设置意见征集箱，为新业态劳动者打造“可歇脚、可求助”的全方位服务港湾，既传递“家” 的温暖，也凝聚企业合规发展向心力。

平台构建贴心，延伸法律服务触角

针对新业态劳动者“人员流动化、时间碎片化、地点分散化”的行业特点，金沙司法所搭建一体化法律服务平台，推动服务精准触达劳动者与企业两端。

金沙司法所协同街道、社区和相关企业，将公共法律服务平台靠前延伸，在顺丰快递分拣站、沙顶社区党群服务中心、永旺商场小哥驿站创新建成全区首个新就业群体公共法律服务工作室，作为服务前端法治根据地，提供法律咨询、法治讲座、纠纷化解等多元服务。

同时，挖掘培养骑手中的优秀人才成为 “法律明白人”，发挥其走街串巷、联系广泛的职业优势，在日常工作中向同行普及基础法律知识，协助收集行业法律诉求、参与简易纠纷调解，有效延伸基层治理触角，实现新就业群体健康发展与社会治理法治化的 “双向奔赴”。

多元解纷安心，筑牢权益保护屏障

新业态劳动者常面临薪资结算、合同履约、交通事故等法律纠纷，相关企业也存在用工合规风险高、纠纷处置效率低等难题。

金沙司法所吸纳专业律师、司法所工作人员，联动检察院、法院、劳动仲裁等专业力量，组建新业态纠纷调解小组，提供 “一站式” 纠纷化解服务，同时，为企业提供用工合同合规审查、纠纷预防法律培训等服务，助力规避用工法律风险。

通过快速介入、柔性调解、依法维权，将矛盾化解在萌芽阶段，既守护劳动者劳动报酬、社会保障等核心权益，也帮助企业稳定用工管理秩序。

精准普法入心，提升行业法治素养

针对新业态劳动者工作节奏快、学习时间零散，部分企业对行业新规理解不透彻、合规意识不足等问题，金沙司法所创新普法形式，通过“线上问卷 + 线下恳谈”相结合的方式，累计征集“骑手心语”100余条、工作建议10余项，精准掌握法律需求。

在此基础上，金沙司法所将普法课堂搬进从业者“歇脚点”，围绕劳动时长、待遇保障、事故处理等常见问题，开展劳动者权益保障、道路交通安全等专题法治讲座，系统解析劳动关系认定、工伤理赔等法律知识。

同时，依托微信平台搭建“联XIN群”线上服务阵地，由司法所工作人员、调解员、律师担任“在线客服”，提供实时法律咨询，定期推送普法视频、典型案例，打造便捷高效的“指尖上的法治课堂”，有效提升新业态劳动者法律意识和依法维权能力。

心理服务润心，护航劳动者身心健康

高强度工作、长期户外奔波易给新业态劳动者带来心理压力，进而影响生活质量、工作效率，增加职业风险。

金沙司法所发挥工作人员“法律+心理” 专业优势，开通新业态心理疏导热线，提供情绪疏导、压力缓解等个性化心理支持，同步解答劳动报酬、权益保障等法律困惑，实现“心理疏导+法律解惑” 一站式服务。

金沙司法所还组织律师和心理咨询师进站点、入企业开展“法律+健康”专场讲座，通过案例剖析、互动答疑，普及情绪管理技巧与劳动维权知识，帮助从业者学会自我调节、依法维权。

此外，金沙司法所联动白云心理医院开通就医绿色通道，对出现严重心理困扰的从业者及时衔接专业医疗资源，构建从“即时疏导”到“长效赋能”的服务链条，全方位守护劳动者身心健康。

金沙司法所“五心”法律服务，精准对接新业态劳动者与企业的急难愁盼，既让为城市奔波的从业者感受到法治的尊重与关怀，也为企业提供了精准的法治助力。

下一步，白云区司法局将持续优化法律服务模式、拓展服务维度，聚焦新就业群体及企业法律需求，以党建引领法律服务提质增效，为劳动者打开“触手可及”的法律服务之门，为行业健康发展与社会和谐稳定注入强劲法治动能。

来源：白云区司法局