今年3月至4月，驻肇庆高要区小湘镇帮扶工作队开展全覆盖走访，精准摸排并梳理出应急呼叫、生活辅助、住房安全等8大类20余项具体需求。为破解核心的应急保障难题，工作队创新实施“平安钟+”惠民工程，并同步推进系列民生实事，构建起多层次帮扶体系。

精准摸排定靶向。推行“一户一档案”，通过入户访谈深度挖掘需求，确定以安装“平安钟”破解应急求助困境为核心突破口，并形成分类清晰的需求清单。

协同联动聚合力。构建“组团单位牵头、镇党委政府统筹、多部门协作”的工作格局。积极争取肇庆市退役军人事务局及镇党委政府重视，协同民政、残联等多部门配合。规范项目流程，通过比价选定施工单位，并统筹使用“6·30”资金保障费用，确保工程合规高效。

创新优化提效能。针对传统设备弊端进行了全面升级，提供挂脖式、固定式等多种设备选择；建立“监护人+村干部+邻居”三重响应网络；费用全包并全程上门安装调试，手把手教学，为有需要的群众制作简易操作指南，确保“装得好、用得上”。

长效管护固成果。建立动态管理机制，组建包含工作队、村干部、监护人的微信工作群，实现快速响应与闭环管理；安排专人负责后续维护，确保持续发挥作用。

应急保障能力切实提升，“平安钟”已成功响应并妥善处置多次测试性与意外触发的求助，为独居、残疾群众筑起了“安全防线”。多元需求得到有效回应，在平安钟基础上，轮椅、助听器配置、住房安全改造等其他民生项目也协同推进。脱贫群众的安全感、获得感和幸福感明显增强，党群干群关系更为密切。

撰文：王焌鑫