广州市天河区纪委监委严肃查处辖区内某市场监督管理所违纪违法案件，该所包括原所长在内的16名工作人员，因存在违反中央八项规定精神、廉洁纪律和工作纪律等问题受到相应处分。

调查显示，该所相关人员从接受吃请、收受礼品礼金，发展到利用职务之便为相关企业在监管事项上“行方便”，甚至出现泄露投诉人信息、纵容被投诉企业登录投诉系统自行处理工单等失职失管行为，损害了市场主体及群众对公平竞争环境的期待。

天河区纪委监委

以案件查办

彰显通过“硬监督”

提升营商环境“软实力”

为区域经济高质量发展清障护航的决心

近年来，区纪委监委将优化营商环境作为政治监督重点，针对性部署专项整治，通过构建“畅通渠道—严惩风腐—转变作风”的“查改治”闭环，推动区域经济活力显著增强。

今年以来全区日均新增企业约900家、企业总数突破76万户，新引进符合市高质量产业招商标准的项目245个、是去年同期的2倍，新引进世界500强投资项目11个、百亿级项目6个，企业和群众切实感受到“一年比一年好”。

01

畅通沟通渠道，架起政企互动“清连桥”

天河区纪委监委着力构建高效、透明、双向的沟通反馈机制，切实打通政企互动的“最后一公里”。通过设置5800余张扫码举报海报、42个营商环境监测点及“廉洁天河”公众号“一键直达”举报栏目，常态化收集审批、执法、政策落地等突出问题，构建起立体化举报信访网络。

天河区纪委监委工作人员向群众介绍扫码举报海报

畅通渠道更需闭环管理。区纪委监委推动建立“收集—反馈—解决—跟踪”的全流程机制，确保企业诉求闭环处置。推动区12345企业登记类热线工单实现“三降一升一压减”，即企业登记注册类热线工单总量、不满意工单量和工单占比显著下降，满意率提升至99.57%，办理时效压缩至6小时以内；推动统计工作“数据跑路”，将基层摸排从“拉网式”变为“靶向式”，提升响应效率。

在倾听诉求的同时，区纪委监委还推动政策与服务“找企业”，通过“廉洁天河”公众号“政在监督”栏目，推送和发放第一、二批《广州市政商交往若干场景行为指引及答疑》及“暖企行动”等，推动政策进园区、进楼宇、进商圈、进商会。

一位高新技术企业负责人赞叹：“现在政策主动送上门来，我们也就不用到处打听消息了。”

天河区纪委监委工作人员深入企业摸查惠企政策落地情况

针对企业关注的惠企补贴补助问题，构建“纪委监委+职能部门+属地街道”联动模式，发现并纠治问题24个，确保政策应享尽享。

02

严惩风腐问题，守护公平有序“大市场”

对直接侵害企业利益、破坏公平竞争的风腐问题，天河区纪委监委坚持“零容忍”。围绕信访集中的执法监管和公共服务领域“吃拿卡要”突出问题，将其列为集中整治A+类重点项目，由区政府主要领导牵头推进。

今年以来，处置涉企执法领域问题线索126条，严肃查办了某街道安全生产巡查员蔡某“吃拿卡要”案等典型案件。深入开展城中村和产业园区违规加价收取水电费问题专项治理，协同区内13个部门联合推进，推动相关职能部门对水电气收费不规范行为立案836宗。

针对企业反映强烈的招投标领域问题，深挖细查围标串标、评标专家“借标生财”、违法分包转包等相关问题线索25条，立案11件11人。

在案件查办同时，推动长效制度建立。区纪委监委督促相关职能部门开展涉企行政检查“亮码入企”，规范检查行为，全区涉企行政检查次数同比下降40%；督促全覆盖排查266个产业园区涉企收费“三乱两多”问题，累计罚没135万元，责令退还群众财物576万余元，实现了执法的力度与温度相统一。

03

淬炼过硬作风，培育亲清共赢“新生态”

天河区纪委监委以监督促作风转变、服务提升，推动干部从“管理者”向“服务者”转变。通过集中通报三起破坏营商环境典型案例、发出纪检监察建议书5份、推动完善14项制度机制，强化干部廉洁用权意识；将政商交往行为指引融入日常监督和党校培训，划清交往红线。

监督推动具体实践成效显著，例如区市场监管局面对沙河广场商户集中办证需求，启动“即来即办”专项服务，以“速度+温度”高效完成证照办理。

天河区政务和数据局开展“我陪群众走流程”活动

服务效能的提升是作风转变的直接体现。

• 区纪委监委监督推动相关职能部门持续优化办事流程、健全制度机制。

• 推动窗口单位、审批部门、各街道干部亲身体验企业办事全流程，落实“高效办成一件事”改革。

• 推动个体工商户登记“全区通办”，审批时限压缩94%以上，即办率达到86%，极大提升了办事效率。

督促各相关行业主管部门通过下沉园区召开政策宣讲会、编制“白话版”办事指南等方式，让惠企政策精准直达。推动天河科技园“三联”机制、区法院“法院+商会”调解模式等同向发力，构建“亲而有度、清而有为”的政商关系。

“现在与政府部门打交道，既规范又高效，大家都能把精力集中在事业发展上。”一位商会负责人的评价，反映了营商环境优化带来的获得感。

从畅通渠道、严惩风腐到淬炼作风，天河区纪委监委以全链条“硬监督”提升营商环境“软实力”，为区域经济高质量发展注入“廉动力”。

素材来源丨天河区纪委监委

通讯员丨陈琳

编辑丨房丽华

初审丨黄嘉成

复审丨李翔宇

终审丨江秋明

签发丨余   彦

出品丨天河区融媒体中心

转载请注明丨广州天河发布

投稿邮箱丨gzthfb@163.com