近日，一位78岁的广东省农垦总局退休老干部在广东燕岭医院与广东省第二人民医院（以下简称“省二医”）的高效协作与暖心服务下，顺利完成了双眼白内障手术，视力恢复至1.0。这一过程充分体现了双方紧密医联体建设在双向转诊机制上的“速度”与“温度”，真正实现了从分院到总院的无缝衔接与全流程关怀。

该名老同志在广东燕岭医院参加健康夜市时，其视力问题被老年病科（心血管内科）黄晶晶主任细心发现并建议诊治。常态化在广东燕岭医院名医门诊中心眼科出诊的省二医眼科副主任医师唐小娣检查后，确诊其患有成熟期白内障，随即启动医联体内转诊流程，为其前往省二医总院手术治疗铺设了绿色通道。

面对老同志与84岁高龄老伴外出就医的实际困难，广东燕岭医院一站式服务中心工作人员和医务社工主动协调，安排便民服务车全程护送。抵达总院后，省二医一站式服务中心医务社工热情接力，全程协助挂号、办理住院等各项手续，并贴心护送其前往眼科病区。眼科住院部护士长根据老同志实际情况，贴心安排安静病房，确保其能安心休养。

在省二医眼科吴艺主任、唐小娣主任的精湛技术下，老同志分别于11月20日及12月8日顺利完成双眼手术，术后视力显著提升至1.0，重获清晰视界。

12月16日，两位高龄老同志前来我院复查，并专程为唐小娣主任送上感谢信，在感谢信中称赞道：“想患者之所想，从我们群众的难处出发，切实解决了我们的难题。”从院内初诊发现、开启通道，到跨院协调接送、全程陪伴，再到精心手术、恢复光明，每一个环节都体现了医疗集团内服务的贴近性、转诊协作的高效性，以及对待老同志如家人般的尊重与呵护。

此次跨越院区的顺畅就医体验，是广东燕岭医院与省二医深化医联体合作成果的生动缩影。通过高效顺畅的双向转诊机制、人性化的全程接力服务、精准的医疗技术对接，我院不仅解决了患者尤其是老年群体“看病难、流程繁”的实际困境，更传递了医联体模式下充满人文关怀的服务温度。

广东燕岭医院主动深化“231”城市医疗集团全流程就医服务模式，通过构建“管理统一、资源盘活、服务同质、信息互联”共同体，实现广东省第二人民医院（三级）、广东燕岭医院（省二医天河医院）（二级）及社区卫生服务机构（一级）三级协同联动的一种创新医疗服务模式。今年以来，通过“231”模式完成双向转诊人数近600人次，就医体验持续升级。未来，广东燕岭医院将继续与省二医深化协作，优化转诊流程，延伸服务链条，让更多居民在家门口就能享受到便捷、优质、连贯的医疗服务，切实提升群众就医获得感与安全感。

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编辑：医院办公室

专业审核：唐小娣

复审：刘一炫、李启夏

审定：杨哲

发布：医院办公室