在日前举行的清远市退役军人矛盾化解竞赛“情景模拟”赛场，面对尖锐复杂的矛盾情境，连州市东陂镇退役军人服务站站长胡升业沉着应对，言辞恳切，法理情交融，最终以出色的现场表现荣获全市第一名。这份荣誉，不仅是他个人业务能力的见证，更是东陂镇退役军人服务站深耕基层、精研服务，将“尊崇”二字落到实处的生动写照。

胡升业夺得清远市退役军人矛盾化解竞赛“情景模拟”第一名。

赛场夺魁

技精源于日常淬炼

台上一分钟，台下十年功。竞赛中精准的矛盾把握与娴熟的调解艺术，源自胡升业在服务站平凡岗位上的持续深耕与反复锤炼。

本次竞赛直指退役军人服务工作中的矛盾焦点与复杂情境，全面检验基层工作人员的政策功底、沟通智慧与应急能力。胡升业在模拟场景中应对得当，展现了过硬的综合素质。“赛场上的表现，离不开日常工作中无数次的案例剖析、政策研读和情景推演。这份荣誉属于服务站全体同仁。”胡升业说。

这也是东陂镇退役军人服务站坚持以退役军人的需求为导向，将服务延伸至“最后一公里”的见证。

近年来，东陂镇退役军人服务站始终坚持需求导向，着力打通服务退役军人“最后一公里”：

——主动靠前，变“坐等上门”为“下沉问需”，通过常态化联系机制，定期走访摸排，精准掌握退役军人动态；

——一站式服务，整合多方资源，在就业创业扶持、困难救助申请、心理关怀介入等方面提供集成化、个性化支持，力求“事事有回应，件件有着落”；

——营造尊崇，通过设立荣誉墙、开展事迹宣讲、组织节日慰问等活动，不断增强退役军人的荣誉感与归属感。

胡升业服务行动不便的老兵。

“将服务的温度与精度渗透到每一个细节，让退役军人的获得感、幸福感、安全感更加充实，这是东陂镇退役军人服务站不懈追求的恒久目标。”胡升业说。

本色依旧

“战位”转移志不移

胡升业，1986年出生，中共党员，2008年至2010年服役于武警长沙支队。2021年至今任东陂镇退役军人服务站站长，同时担任东陂镇退役军人达飞志愿服务队队长一职。角色的转变，从未褪去他军人的底色；岗位的调整，更坚定了他服务的初心。

胡升业始终保持军人本色，“若有战，召必回”的信念，化为“哪里有需要，就出现在哪里”的自觉。在森林防灭火、抗洪抢险等急难险重任务面前，他冲锋在前，守护百姓平安；在公益事业中，他带领退役军人达飞志愿服务队，活跃在反诈宣传、环境整治、敬老助残一线。他积极组织参与无偿献血，为生命接力，献赤诚热血。

他更是红色基因的传承者。在冯达飞纪念馆、西塘文理学院红色教育基地，身着志愿者红马甲的胡升业，常以饱满的热情、生动的讲述，向参观者与学子们传递东陂的红色薪火。他讲冯达飞追求真理、矢志革命的壮烈人生；讲抗战烽火中省立文理学院师生跋山涉水、弦歌不辍的艰辛办学历程，让红色薪火代代相传。

胡升业入村宣传政策。

从保家卫国到服务乡亲，变换的是“战场”，不变的是为民服务的初心与担当。胡升业以自身为纽带，将部队的优良作风深深植入基层服务之中，用行动诠释着“退役不褪色”的铮铮誓言。

深入阡陌

甘做老兵“娘家人”

服务站的根基在基层。胡升业深知，只有深入走访，才能真正读懂老兵的心，办好暖心的事。

多年来，他坚持深入群众，下乡入户为退役老兵送政策、送温暖。每位老兵的生活状况、实际困难、具体需求，都被他仔细记录在随身携带的笔记本上。工作中，他全力帮助退役军人解决就业创业、家庭生活等方面的难题，提供精准政策支持，被大家称为“贴心娘家人”。经他手，为辖区困难退役军人成功申请应急救助金40多万元，服务站墙上悬挂的一面面锦旗就是见证。

用脚步丈量民情，以真心换取信任。胡升业与服务站的同事们，正用实际行动搭建起一座坚实的“连心桥”，让服务站真正成为退役军人心中信赖的象征。

胡升业表示，东陂镇退役军人服务站今后将持续深化能力建设，让每一位走进这里的退役军人，都能感受到家的温暖和依靠，将服务站打造成为功能完善、情感凝聚、值得托付的“老兵之家”。

采写：南方日报记者 黄津 通讯员 郑小荣

编辑：林伟杰