“您好，这里是肇庆高新区心理援助热线，有什么可以帮到您？”这句温暖的问候，全年365天、每天24小时从不间断。今年以来，高新区心理援助公益热线已累计为524人次提供心理服务。

2025年，在肇庆高新区社会法治局的指导下，区心理援助中心通过心理援助公益热线项目及系统化、专业化、人性化的服务举措，为辖区居民构建起一道道可靠的心理健康屏障。

及时干预，全天候守护生命

当深夜的焦虑需要倾诉，当生活的困境难以承受，当亲子沟通陷入僵局——肇庆高新区心理援助公益热线0758-3604488始终在线，为万千群众筑起一道坚实的心理健康“防护墙”。

肇庆高新区心理援助公益热线。

心理援助公益热线通过快速反应与专业介入，开展心理危机干预，今年成功挽救了7名居民的生命，切实发挥了“心灵港湾”的安全网作用。

精准筛查，筑牢心理健康防线

为做到心理问题早发现、早干预，区心理援助中心主动深入社区，为38名青少年及成年人提供一对一心理健康筛查与专业评估。

区心理援助中心深入社区开展心理健康宣传活动。

通过精准筛查，区心理援助中心有效阻断了居民心理问题向严重化发展，夯实了社区心理危机的第一道防线。

赋能成长，破解青少年手机成瘾难题

“孩子总抱着手机不放，说什么都不听”“一收手机就发脾气，真不知道该怎么办”——面对家长们的育儿困惑，针对青少年手机使用管理难题，区心理援助中心联合将军岗社区，在育才学校推出“画”说手机——家长赋能支持小组及相关课程，聚焦青少年手机依赖问题，以专业心理方法助力化解家庭育儿难题。

课程从“认识手机成瘾危害”到“学习沟通技巧”，从“深度共情孩子需求”到“实践优化育儿方法”，通过系统教学、案例分析、小组讨论等形式，帮助家长掌握科学育儿策略。

区心理援助中心在育才学校开展心理健康专题讲座。

更重要的是，活动不仅搭建起家长间的交流平台，让经验分享、相互支持成为常态，更推动科学育儿理念从家庭延伸至社区，为青少年营造了“家校社协同”的健康成长环境。

33场活动，点亮公众“心”认知

为打破心理求助的“污名化”，提升全民心理健康意识，区心理援助中心积极走出去，今年以来在企业、社区、学校等地组织举办心理健康宣传活动33场。

区心理援助中心举办心理健康宣传活动。

专题讲座解读心理知识、心理沙龙分享调节技巧、摆摊宣传发放科普手册，多样化形式让心理健康知识“接地气、入人心”，让“关注心理、关爱自己”成为园区的社会新风尚。

筑牢人才队伍“硬支撑”

今年以来，区心理援助中心在区教师发展研究中心举办了两期心理咨询人才队伍能力提升培训班，邀请国内知名心理学专家授课，为区内心理咨询师、心理援助热线团队及社工站全体社工提供系统培训。

区心理援助中心举办心理咨询人才队伍培训班。

培训内容涵盖危机干预技巧、心理评估方法、亲子沟通策略等核心领域，全方位提升高新区心理咨询人才队伍的服务能力与专业素养。专业化人才队伍的成长，让心理服务更具深度与温度，为心理援助公益热线项目可持续发展注入强劲动力。

从全天候热线响应到精准筛查，从家长赋能服务到基层宣传普及，肇庆高新区心理援助公益热线项目已构建起“普及教育—筛查评估—精准干预—人才支撑”的闭环服务体系。

未来，项目团队将继续优化服务流程、深化部门协作，以更专业的服务、更广泛的覆盖、更贴心的关怀，守护每一颗心灵的健康成长，为肇庆高新区高质量发展注入温暖而坚实的“心”力量。