广州农村商业银行以民心为向，用实干作答，增强优质高效金融服务供给满足群众金融需求，架起金融服务连心桥。2025年12月持续围绕“宣传有温度 服务暖人心”主题，将暖心金融服务融入金融教育活动，以专业、暖心的金融服务彰显新时代金融机构的责任担当。

宣传有温度

增城支行石滩仙村党支部与仙村镇西南村党总支部联合举办“党建共建聚合力 银村携手绘新篇”主题活动，为村民带来了一场生动实用的金融知识主题宣传，推动金融服务下沉，助力“百千万工程”取得新成效，构建新型银村合作新格局。

白云支行参与棠景街道颐康中心长者生日会，为银发消费者带来一场生动有趣的消保专题讲座，切实提升银发客群金融风险防范意识。 

中山东凤支行联合东凤镇民乐社区党群服务中心，共同开展“暖心入户”金融关爱行动，深入社区银发居民家庭，将金融知识送到社区居民的家中，打通金融服务“最后一公里”。 

华南支行走进沙亭村开展金融知识教育宣传活动，同时在现场为村民提供免费量血压服务，将暖心金融服务送到村民家门口。

服务暖人心

海珠支行的客户王女士年近六十且腿脚不方便，经常前往海珠支行某网点给在外地读书的孙子转生活费。柜员考虑王阿姨腿脚不便，建议其使用手机银行转账。王女士表示其不会操作。工作人员手把手协助其下载APP、登录、人脸识别验证，并完成第一笔转账。“原来手机转账这么方便！”王女士为广州农商银行金融服务竖起了大拇指。通过广州农商银行工作人员的优质服务，帮助银发客户跨越了“数字鸿沟”，拥抱了数字金融的便捷。

从化支行的客户王先生代其母亲办理取款业务，多次输入密码错误导致账户锁定。因其母亲行动不便，不能前往网点办理密码重置。广州农商银行工作人员次日提供上门服务，耐心指引其母亲填写授权资料并拍照，同时开展反诈知识宣传，提升银发客群反诈防骗意识。

 清远分行年近七旬的客户李女士在办理业务时表示近期多次收到自称“某公安局派出所警察”的电话，告知其银行账户有涉诈风险，要求李女士把卡内资金转移到“安全账户”。广州农商银行大堂经理敏锐地察觉到这是一场骗局，便向其解析此类电话为常见诈骗手法。李女士最后如释重负，并感谢了工作人员的热情暖心服务

接下来，广州农村商业银行将按照“统筹规划、全行参与”原则，以“常态化+特色化”思路，持续开展金融教育活动，推动金融教育宣传工作走深、走实，为民办好实事，提升消费者在金融领域的安全感、幸福感。

来源 | 广州农村商业银行