阶段来，汕头市15家公立医院陆续推行“一次挂号管三天”惠民举措。记者今日了解到，自12月1日起，汕头市澄海区人民医院（汕头市华侨医院）在全市率先落地“一次挂号管三天”惠民举措，以党建引领医疗服务优化，精准破解群众就医“重复挂号”难题，用实际行动响应《汕头市改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》部署要求，为全区医疗卫生服务提质增效注入温暖动力。

“两天前挂了号做抽血复查，当时报告没出来，今天来给父亲开药顺便问结果，没想到不用再挂号、不用付诊金，太省心了！”市民陈女士的切身感受，正是该举措惠及群众的生动缩影。此前，不少患者因检查检验结果当日无法出具，需再次挂号才能完成后续诊疗，既增加时间成本，又加重经济负担。

针对这一高频痛点，医院立足“以患者为中心”的服务宗旨，结合党建为民办实事工作要求，主动作为，将流程优化作为提升服务质效的重要抓手，推动惠民举措快速落地。

此次推行的“一次挂号管三天”服务，核心在于保障诊疗连续性与降低就医成本。患者挂一次普通门诊号（含部分专家门诊，以院内公示为准）后，若因影像、血液等检查检验项目未出导致当日诊疗未完成，3日内无需二次挂号，可免费续诊，直接预约同一专科医生解读结果、开具处方或进行后续处置。

该政策精准覆盖群众就医关键场景，同时明确不适用情形：急诊、发热门诊患者，首诊已完成诊断处置（如开药、输液完毕）者，以及需转至其他专科就诊者，需按常规流程挂号，确保资源高效分配。

为确保政策落地见效，医院从细节处优化服务流程：在门诊区域公示政策细则与检查检验出具报告时限，精确到半天；安排专人在分诊台、收费窗口提供咨询引导，帮助患者快速理解政策；通过微信公众号、省市媒体等平台发布科普内容，让惠民信息触达更多群众。截至目前，已有近百名患者享受免费续诊服务，节省费用约4000元，群众满意度达100%。

医院相关负责人表示，作为区域医疗服务主力军，澄海区人民医院始终秉持“厚德、精诚、和谐、创新”院训，此次率先推行“一次挂号管三天”服务，既是深化医疗服务改革的具体实践，也是党建引领下为民办实事的重要成果。下一步，医院将持续收集患者反馈，优化信息系统与预约流程，同时探索更多便民举措，以更优质、更高效、更温暖的医疗服务，切实提升群众健康获得感，为建设健康澄海贡献更大力量。

南方+记者 张晓宜

通讯员 陈健星 黄丽璇

---

点击图片，一键报料↓↓↓