近期，番禺区市桥街德兴社区东秀园老旧小区微改造项目传来佳音：成功推动7栋居民楼完成楼栋内更新改造，其中3栋楼更是完成了整个外立面重新整饰工作。这一转变，源自基层治理中的一次精准捕捉与“听民意、破僵局、促落地”三步工作法的主动破局。

动态跟踪，捕捉居民意愿“转折点”

12月9日下午，记者来到小区内看到，更新改造项目目前已完成验收，3栋楼宇崭新的外立面让人眼前一亮。据德兴社区党委书记麦灿文介绍，在改造初期，居民对出资参与楼道修缮、外立面整饰的意愿普遍不高。市桥街并未停留在“意愿低”的初步判断，而是依托社区常态化入户、楼栋微信群等方式，持续观察居民态度变化。当邻近沙园社区改造后的实景效果呈现后，东秀园居民出资意愿明显提升。市桥街和社区第一时间捕捉到居民这一态度的转变，通过梳理汇总居民集中诉求，重新将该情况进行上报。

东秀园楼栋外立面焕然一新

主动协调，打破“程序已定”困局

与此同时，东秀园微改造项目已通过区政府审定、立项及概算评审，按常规流程无法新增改造内容。市桥街迅速组建专项对接小组，反复与区城市更新局、区财政局、区发改局、区住建局等部门沟通，专题汇报居民迫切诉求与新增改造可行性，推动上级部门重新评估，将7个楼栋新增纳入改造范围，并最终促使居民出资参与改造的楼栋从前期仅1栋增加至7栋，成功撬动居民出资143.63万元。改造过程中，街道还依托“项目临时党支部”全程监督施工质量与进度，及时化解施工中的纠纷与选材等问题。

记者现场发现，本次东秀园的改造项目不仅涵盖外立面整饰，更注重楼道内部功能的全面提升：墙面漆面重新刷新、地面铺设防滑砖面、楼梯加装安全扶手，显著提升了居住安全性与舒适度，尤其方便老年人日常上下楼。

楼道改造除刷漆外还铺设了防滑砖面并加装安全扶手

麦灿文告诉记者，在改造完成后，街道和社区又主动对接补贴发放流程，目前已为2个配合度高的楼栋办结补贴手续，补贴发放后，居民户均仅需3000至4000元个人出资。“原来楼道昏暗、墙面剥落，现在亮堂又安全，自己只出了几千块，感觉很值！”一位居民高兴地向记者说道。补贴的快速落地，也让更多楼栋居民吃下“定心丸”，参与改造的积极性显著提升。

小切口推动大民生，基层治理见实效

市桥街此次微改造实践，不仅是一次老旧小区居住环境的“物理更新”，更是一次基层治理机制的“流程再造”。从动态跟踪到精准破局，从多方协调到快速兑现，体现了“民有所呼、我有所应”的服务理念，也为更多的老旧小区改造提供了可复制、可推广的“破题样本”。居民诉求“件件有回音、事事有结果”，正成为番禺老旧小区焕新中最温暖的注脚。

文/图：番禺融媒记者雷澍宇 何志煊