为落实区委关于优化营商环境的工作要求，龙湖区直机关工委以“走在前列”的使命担当，主动牵头抓总、统筹协调，组织区直相关单位开展“局长坐窗口走流程”活动，通过党建引领推动政务服务提质增效，为龙湖打造一流营商环境注入强劲动力。

精准统筹谋全局，夯实活动压舱石

活动启动阶段，区直机关工委高度重视，充分认识这是一项提升营商环境、推动高质量发展的新举措，紧紧围绕中心职能，率先扛起组织协调责任，通过开展专项调研，全面摸排参与单位职责、政务服务事项清单及窗口设置实况，精准掌握服务一线基本盘。在此基础上，制定专项工作方案，明确活动目标、实施主体、核心内容与工作标准，为活动开展绘制清晰“路线图”。同时，通过召开工作协调会，对接指导各单位细化实施方案等举措，提前化解跨部门衔接、流程对接等潜在问题，确保活动起步稳、方向准、推进实。

全程引领促深入，激活一线探照灯

在活动实施过程中，区直机关工委持续强化引领作用，引导各区直单位局长实现多重身份“切换上岗”——既以窗口工作人员身份实操业务，又以普通办事群众视角体验流程，对服务事项开展沉浸式排查。局长们从服务规范、解答精准度等细节，到流程便捷性、系统流畅度等关键环节，逐项检视短板；同时与办事企业、群众面对面交流，精准收集政策理解、材料提交等方面的诉求建议，共为优化服务找准方向。

靶向破题抓落实，提升成效转化力

活动通过局长们的亲身体验与深入交流，有效摸清政务服务中的“盲点”“短板”，精准识别企业、群众办事“难点”“盼点”。针对发现的问题，落实各单位建立问题台账，制定靶向整改措施，推动政务服务理念从“被动响应”向“主动服务”深刻转变。活动开展以来，局长们体验服务事项42项，收集问题34个，提出解决措施39个，企业群众办事效率有效提升，满意度显著增强。

长效推进谋长远，打造服务好生态

区直机关工委对各区直单位“局长坐窗口走流程”工作开展情况进行全程指导，通过要求各单位填写活动事项记录表、准时报送进展情况等方式，跟踪活动实施成效。同时，着眼活动成效常态化，推动各单位建立常态化体验制度，明确主要负责同志定期参与流程体验要求，结合实际动态调整活动形式与内容；强化成果运用，将活动中形成的好经验转化为标准化服务规范，建立“正向推广”机制，对成效明显的单位予以经验推广，切实以服务效能提升筑牢营商环境根基，为龙湖区高质量发展营造优质高效的政务生态。