“想和所有医护人员说声谢谢！”到顺德区第四人民医院心理医学科复诊那天，患者王倩（化名）为每位医生和护士准备了一支刻有对方名字的笔。这份定制的“谢意”，传递着她对该院精湛医技和贴心服务的真诚感激。

作为顺德规模较大的临床心理科室之一，顺德区第四人民医院心理医学科集门诊、病房、康复与心理评估于一体，致力于为市民提供“一站式”心身健康服务。

近年来，心理医学科在环境升级、亚专科建设、技术创新与人文关怀融合等方面持续发力。同时，科室还着手推动诊疗服务全生命周期覆盖、数字赋能提高诊疗效能、疾病治疗向健康促进转化等举措，努力成为市民信赖、行业认可的心理健康守护者。

以环境疗愈心灵，以细节优化体验

“患者普遍反映就诊体验有所提升。”顺德区第四人民医院心理医学科主任郑庆梅说。今年9月，顺德区第四人民医院心理医学科门诊经过全面焕新，现已迁至独立区域，分为上下两层，实现心理评估、诊断与治疗的科学分区。

今年9月，顺德区第四人民医院心理医学科门诊全面焕新。医院供图 

医生诊室干净、整洁、舒适，候诊区分区合理、宽敞明亮、就诊秩序良好，心理治疗区安静、温馨、私密性好。焕然一新的心理医学科门诊获得了患者的一致认可。

环境是疗愈的媒介。科室采用居家式装修风格，柔和的色调、舒适的家具、宽敞明亮的候诊区以及安静私密的心理治疗区，共同营造出一种温暖、放松的就医氛围。“我们希望通过营造舒适的环境，减轻患者的病痛，让患者及早就医，有效改善疾病预后。”郑庆梅说。

心理医学科门诊着力营造出一种温暖、放松的就医氛围。医院供图 

更重要的是，针对过往患者就诊过程中的堵点痛点，科室通过“分时段精准预约”机制、增设自助挂号机、清晰标注就诊动线等方式，有效缩短患者等待时间，减少焦虑。

同时，诊室还实行“一人一诊”，门窗防窥设计、咨询记录加密存放等措施，切实保护患者隐私。许多患者反馈，在这样的空间里更容易打开心扉，接受专业帮助。

据了解，新门诊开设后，为了满足患者需求，科室还延长服务时间，周六、周日及节假日全天接诊，使患者就诊更加便利。从硬件升级到服务流程优化，心理医学科实现了从“治病”到“疗心”的服务理念转型。

深化专病专治，打造特色亚专科

面对不同年龄阶段、不同心理需求的患者，心理医学科积极推进亚专科建设，实现专病专治、精准干预。其中，儿童青少年心理健康服务已成为科室的重点发展方向。

“在心理医学科就诊的患者中，儿童青少年和青壮年占比最高。”郑庆梅说。该院是顺德较早开设儿童心理医学专科的医院之一，在该领域口碑出众。

据介绍，童年期就诊病种主要是注意缺陷多动障碍、学习困难、抽动障碍和对立违抗障碍等，以行为问题为突出问题；青少年期就诊主要病种是各种情绪障碍、学习和人际压力、适应障碍等。

在治疗上，科室不仅关注个体，更注重家庭、学校、社会系统的联动，通过“智慧家长团体课堂”、家庭治疗等形式，帮助家长掌握应对技巧，构建支持网络。

在临床中郑庆梅发现，近年来儿童青少年患者呈现“注意缺陷与多动障碍就诊年龄提前与推后并存”的特点。这与家长的重视程度有关。她提醒，一方面，家长要增强早期发现意识，另一方面，孩子也可以通过各类平台提升自我认知能力。

紧跟国家专病专治的发展导向，未来心理医学科将继续根据疾病谱变化和患者需求，发展更多特色亚专科，推动心理健康服务向专、精、深方向发展。

“我们将进一步细化亚专科分类。”郑庆梅说。该科室接下来准备开设注意缺陷多动障碍门诊、学业适应困难门诊、青少年情绪障碍门诊、成人心理门诊、心理咨询门诊等。

科技赋能+人文关怀，让医疗更有温度

VR虚拟现实心理康复系统、重复经颅磁刺激（rTMS）、睡眠康复系统……这些看似科幻的设备，已成为顺德区第四人民医院的“标配”。近年来，心理医学科积极引入科技手段，通过沉浸式体验、神经调节等技术，提升治疗成效。

心理医学科积极引入科技手段，提升治疗成效。医院供图 

通过坚持科技赋能，如今，心理医学科已经形成了药物治疗、物理治疗与心理治疗并重的综合治疗模式。未来，科室还将继续落地更多前沿技术，造福顺德地区的患者。

这里不仅有专业的技术，更有暖意融融的人文关怀。心理医学科始终坚持“以人为本，亲情服务”理念，打造出具有温度的疗愈空间。

医生侧重医疗方案的人文沟通，以通俗语言解释诊断结果；护士聚焦日常照护中的细节关怀，开展饮食调整、睡眠协助；治疗师专注心理支持的深度适配，情绪疏导、行为干预。“医生+护士+治疗师”三维协同服务体系，形成“医疗有温度、照护有细节、干预有共情”的闭环服务。

在心理医学科的住院部，护士每日实行“床边共情沟通”，倾听患者感受、解答疑问。治疗师还针对住院患者设计团体正念冥想、艺术疗愈工作坊、音乐放松训练等“住院专属疗愈计划”，帮助患者缓解住院期间的孤独感与焦虑感。

心理治疗，离不开家庭支撑。心理医学科把握住这一关键点，着重深化家属协同关怀。

一方面，该科室定期举办“智慧家长课堂”，为家属提供疾病知识与照护技能培训；另一方面，建立出院随访机制，通过电话等方式，助力患者平稳过渡回归社会。许多患者出院后仍与科室保持联系，甚至以感谢信、锦旗表达对医护团队的感激之情。

撰文：邱日华