当东莞地铁1号线的科技列车缓缓驶入松山湖站，站台的流动人群中，一抹亮眼的“志愿黄”穿梭其间，用耐心指引与细心宣讲，化身为展示松山湖城市文明的重要窗口，为这条连接10个镇街（园区）的新线路增添几分暖意。

12月5日，在设有5个出入口的松山湖站，松山湖文明志愿服务队志愿者们分布在进站口、自助购票机、换乘通道等关键点位，成为群众出行的“活地图”。

为保障新线开通初期的运营顺畅，松山湖新时代文明实践中心于连续2天组织志愿者开展集中服务，旨在重点协助乘客熟悉线路、适应各项新设施。

面对咨询“如何换乘城际线路”“接驳公交在哪坐”的市民，他们一遍遍耐心解答；遇到不会操作智能购票机的老人，主动上前协助完成购票流程；看到携带大件行李的乘客，立刻伸手搭一把。一次次小举动，切实解决乘客们的出行难题。

除了出行指引，志愿者们还向过往群众派发文明乘车宣传单张，围绕“有序排队、先下后上”“主动让座、静音乘车”“爱护设施、讲究卫生”等核心规范，用通俗的语言讲解文明乘车的重要性。

从耐心指引到文明宣讲，从协助购票到帮扶特殊群体，志愿者们用点滴行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实回应着乘客的各种需求。

东莞地铁1号线的开通，串联起城市高效便捷的发展脉络，而“黄马甲”志愿者的暖流，则展现这座城市在人文软实力上的提升。从松山湖站出发，这份由高效交通与贴心服务共同营造的“温暖底色”，正成为东莞轨道交通线上的“最美风景”。

撰文：张莎 陈启亮

图片：受访单位供图