12月5日，湛江市文明监督员聘任仪式在金沙湾广场举行。

活动现场，湛江市委宣传部、市文明办领导为湛江市首批“文明监督员”代表颁发聘书，进一步拓宽社会监督渠道，充分发挥市民群众、社会各界代表在城市管理中的监督作用，构建“人人参与、人人监督、人人共享”的城市治理新格局。

据悉，为深入推进湛江文明城市创建工作，湛江市文明办整合社会监督力量，组建一支覆盖广泛、代表性强、履职高效的文明监督员队伍，总人数为300名。

文明监督员将严格依照“12345 热线”受理范围，利用“湛江12345”微信小程序，及时发现、上报城市管理中的各类诉求和问题，如市容环境、公共设施、交通秩序、生态环境、市场管理、公共服务、文明行为等，并跟踪监督整改落实情况，嵌入全市统一的“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”运行模式，形成问题“发现-上报-处置-反馈-评价”的闭环管理机制，推动城市管理问题高效解决，持续改善城市环境面貌和社会文明风尚。

“作为一名文明监督员，我们将当好问题的发现者，当好规范的上报者，当好整改的监督者，当好文明的传播者，以高度的社会责任感和饱满的热情，积极投身到城市文明监督工作中，努力成为城市管理的‘眼睛’和‘耳朵’，为湛江的文明进步贡献自己的一份力量。”首批文明监督员马志军表示。

据悉，市文明办和市12345热线办将对该项工作实施常态化监督与提醒，助力提升城市精细化管理水平和文明程度。

南方+记者 林露