11月25日，在2025年“网聚职工正能量 争做南粤好网民”总结展示活动上，《顺德区总工会2024年工会系列短剧三集》被评为“网络正能量微短剧微宣讲视频十佳作品”，佛山市顺德区总工会常务副主席曾正能登台分享了创作职工互助保障短剧的经验。

顺德区总工会开展职工互助保障宣传。单位供图

近年来，顺德区总工会通过创新宣传、精准施策、优化服务，搭建起“事前预防、事中补偿、事后救助”的保障体系，推动职工互助保障工作扩面、提质、增效。2024年参保13.23万人次，超过广东省19个地级市代办处的业务量，向约4000人次职工发放互助金超1500万元。前不久，《顺德区总工会践行普惠理念 推动职工互助保障高质量发展》案例，获评全国总工会2025年第三季度创新案例。

创新宣传

拍短剧让互助保障政策深入人心

如何让职工互助保障政策深入人心？顺德区总工会创新宣传，以微视频、短剧形式，通过职工访谈、数据对比等具象化叙事呈现政策细节，解答职工关心的申请流程、到账时间等问题。

从2024年第一季3集短剧引发热议，到视频号“百日百片”工程落地，再到2025年第二季7集情景短剧持续升温，顺德区总工会逐步构建起一套完整的传播链条。谈及创意来源，曾正能介绍，通过调研发现职工对互助保障政策存在“不了解参保内容、不明白参保范围、不清楚如何参保”的“三不”现象，“传统宣传方式虽信息准确，但缺乏代入感，难以引发共鸣，而短视频是职工获取信息的重要渠道，年轻职工更倾向情景化和趣味化内容，于是有了将繁杂条文转化为生活小故事的想法。”

顺德区总工会确立了政策科普、趣味表达以及情感共鸣的创作思路，全力推动热点话题与政策内核、专业内容与通俗表达、全员参与和情感共鸣“三重融合”。

2024年第一季3集短剧紧扣“天命人”“备胎”“霸道总裁”等热门话题，以幽默情景剧呈现参保流程、理赔标准等关键信息。例如，模拟职工突发疾病后互助保障减轻医疗负担的情景，让职工直观理解政策内容和作用。2025年第二季《我的董事长父亲在演“打工人”》，以职工互助保障为主线，通过7集剧情展现了公司内部从意见分歧到达成共识、家庭关系从微妙紧张到温情缓和的全过程，传递“保障是底线，平衡是智慧，温情是底色”的理念。

“我们始终坚持身边人演身边事，工会干部与职工代表共同参与演绎，提升政策宣传的可信度。”曾正能不仅积极策划宣传方案，还亲自化身剧中主角，以亲切自然的形象出现在视频中，大大增强了内容的亲和力。工作人员也纷纷转型成专业的科普达人，普通职工更是踊跃走上镜头，将真实的工作和生活场景融入视频创作中。这种全员联动的模式，成功打造出一系列充满温度的互助故事，构建起一个充满正能量的品牌传播矩阵。

针对不同平台，顺德区总工会制定了精准的传播策略。抖音平台以其年轻化的用户群体，成为吸引年轻职工的重要阵地；微信则借助视频传播的广泛覆盖性，进一步扩大政策宣传的覆盖面。同时，配套开展线上互动活动，形成了“短剧引流”+“短视频固粉”的宣传闭环。视频号运营仅一个多月，关注度、辨识度以及与群众的黏性便得到全面提升，政策推广成效显著。

精准施策 

投入专项资金让近4000名新业态劳动者享政策红利

新就业形态劳动者、基层分散职工等群体参保率低，存在保障空白，曾是顺德区职工互助保障工作面临的难题。为打破这一困境，顺德区总工会整合资源，出台专项政策，制定《互助互济爱心慰问活动实施方案》等制度，规范业务管理。两年投入100万元专项资金，对近年新成立的工会或首次参加互助保障计划职工的“职工医疗”“住院综合”“住院津贴”分别补贴40元。这一举措大大提高了职工的参保意愿，推动短期参与向持续覆盖转变。

“聚焦新就业形态群体，我们组织专班深入11家新就业形态企业、工会联合会开展宣讲。同时大力落实‘工会二次医保’赠送政策，让近4000名新就业形态劳动者享受政策红利，让企业和职工更加深入地认识和接受互助保障计划。”曾正能介绍。

2023年年初，大良街道某制造业企业，车间里机器轰鸣，工人们正专注地忙碌着。工会干事拿着宣传手册，穿梭在车间过道，来到职工身边，手把手讲解职工互助保障计划内容：“只需每年缴纳少量费用，就能享受住院医疗、重大疾病等多项保障，一旦出险，工会会全程协助理赔，这是咱们职工的‘第二医保’！”

李晓梅（化名）在这家企业工作了12年，是车间里的技术骨干，丈夫常年在外务工，家里上有年迈的公婆，下有正在读高中的女儿，全家的生计都压在她肩上。起初，她心里犯嘀咕：“每年交几十块钱，真能派上用场吗？”身边不少同事也有类似顾虑。企业工会见状，在厂区宣传栏张贴海报、在微信群推送理赔快讯，还邀请街道总工会工作人员开展专题讲座，分享辖区内受益职工的真实案例。“隔壁车间的老王去年住院，医保报销后，互助保障又赔了5万元，自己没花多少钱！”工会干事的话，让李晓梅动了心，当即报名参加了职工住院医疗和职工医疗重大疾病互助保障两项计划。

天有不测风云。2023年10月，李晓梅在体检中查出乳腺结节，进一步检查后确诊为乳腺癌，需要立即手术治疗。住院、手术、化疗……一连串的医疗费用像一座大山，压得她喘不过气。“手术费就要好几万，后续化疗还要花钱，女儿的学费、公婆的医药费都没着落，我该怎么办？”病床前，李晓梅愁得整夜难眠。

公司工会得知消息后，第一时间上门慰问，并提醒李晓梅：“你参加了职工互助保障，赶紧准备材料，我们帮你申请理赔！”随后，工会干事全程“一对一”指导李晓梅整理病历、医疗费用清单、诊断证明等材料，不到3个工作日就完成了申报流程。让她没想到的是，重大疾病互助金和住院医疗互助金很快就到账了。

优化服务 

代办点实现机关、镇街、重点园区全覆盖

服务效能不足，基层服务点少、流程不够便捷，曾让职工在享受互助保障服务时面临诸多不便。顺德区总工会积极构建组织网络，联动镇街、系统工委会建立28个代办服务点，配备32名工作人员，形成“一竿子插到底”的执行机制，实现机关、镇街、重点园区全覆盖。

便捷服务手段也同步跟进。顺德区总工会在顺德工会微信公众号开设“职工服务”栏目，及时发布有关互助保障计划的信息，职工能随时线上查询参保情况和理赔进度。同时强化常态化服务，持续开展互助互济爱心慰问和应急救助。两年来慰问患病职工306人次，发放慰问金23万元；高温季投入24.9万元开展“送清凉”活动，慰问户外劳动者。

今年9月12日，一封感谢信送到了工会，“面对突如其来的灾难，我陷入了困境，一筹莫展。在我最艰难的时刻，及时得到了各级工会的关爱和帮助。工会领导更是抽空来面对面地对我嘘寒问暖，班组解决实际困难，令人动情。缓解燃眉之急，消除后顾之忧，让我感受到了温暖，也让我重拾了生活的信心。”信中的字字句句，都是职工林伟毅（化名）对顺德工会互助保障工作的认可与感激。

林伟毅是顺德区某中学的一名教师，2023年，他妻子突发脑出血留下严重后遗症，失去自理能力，女儿因无法接受现实患上严重心理疾病。面临大额医疗费用支出及家庭成员照顾等重大压力，林伟毅感到很无助。顺德区教育工会了解情况后，联同学校工会、镇街教育工会、区总工会成立专项工作组，先后走访慰问并密切跟进，主动为林伟毅申请有关工会节日慰问、临时救助、基金会救助等。

截至2025年11月，林伟毅合计收到上级工会慰问救助金、慰问品价值约20000元。2025年起，顺德区总工会深化加强送温暖工作体系化建设，开展常态化走访慰问活动，以解决区内教职工实际困难为目标建立健全制度流程，推动区教育工会送温暖实现“四季恒温”。

一系列创新举措带来了实实在在的效果。2024年，职工互助保障的参保人数超过13.2万，同比增长15.5%；2025年上半年，参保职工数突破7万人次，创下历史新高。顺德区总工会通过创新宣传方式，成功让职工互助保障政策深入人心，为职工撑起了一把坚实的保障之伞。

职工评价

“花小钱办大事， 关键时刻能救命”

李晓梅：职工互助保障是好政策，花小钱办大事，关键时刻能救命！我生病时收到“工会二次医保”的报销，解了我的燃眉之急。这笔钱不仅支付了我后续的化疗费用，还给女儿交了学费。在互助金的支持和工会的关怀下，我积极配合治疗，身体逐渐康复。今年年初，我重返了工作岗位。

来源：广东省总工会

全媒体记者：黄细英

通讯员：唐玉琴 梁倩汝