12月4日上午8时30分，一位八旬老人在社区民警的护送下，走进了黄花岗街科苑社区居委会的大门。这位独自外出一夜的老人，因未携带钥匙、手机及证件，正为“物品被盗”的念头焦急不已。

居委会李主任与社工小叶第一时间上前接待，一边轻声安抚平复老人焦躁的心情，一边耐心引导询问信息，最终通过老人自述的姓名，确认其为社区144号居民。

一场温暖接力随即在社区展开。社区民警主动担当，第一时间联系专业开锁师傅，并全程陪同前往老人家中。由于老人家安装的是安全性较高的“天地锁”，开锁工作格外棘手。两名开锁师傅轮番上阵，经过近四个小时的细致操作与反复尝试，最终通过更换锁芯的方式成功打开房门。令人松了口气的是，进门后众人发现，老人的手机和钥匙完好地放在卫生间的洗手台上——一场虚惊就此化解。

社区工作人员细心地将手机与新配的钥匙一同放进老人颈间的手机袋，还反复叮嘱老人日后外出务必随身携带重要物品。时至中午12时30分，老人的生活起居全部安置妥当。临别时，老人紧紧握着社区工作人员的手连连道谢，眼角满是对这份全程贴心关怀的感动。

科苑社区始终以“居民身边人”为服务准则，秉持“多问一句、多帮一把、多陪一程”的理念，用心用情解决居民的急难愁盼。此次长达四小时的暖心守护，不仅为老人打开了物理意义上的家门，更叩响了邻里间心安与信任的心门。社区的温暖服务，永远在路上。

撰文：李嘉益 李雨露