2025年，湛江市遂溪县充分整合资源力量，全力推进县综治中心规范化建设，让群众“只进一扇门，最多跑一地”，“一站式”解决群众各类诉求，推动基层社会治理提质增效。

遂溪县综治中心实行多部门集中办公、集约管理、集成服务，采用“1+1+6+N”模式，即设立1个导引区、1个开放式综合服务窗口、6个功能中心、N个功能室，“一站式”为群众提供“只进一扇门，最多跑一地”的便利服务，努力实现矛盾纠纷查得早、抓得准、防得住。

县综治中心功能区域科学划分、各显其能。引导受理区设置敞亮整洁的群众接待大厅，让群众来访第一时间得到回应；多元化解区涵盖矛盾纠纷调解室、心理咨询室、品牌工作室等专业空间，更引入“行业性专业性”调解工作室、“和事佬”调解工作室、“甜姐”家事工作室和“舒心驿站”等特色平台，用乡情、法理、温情化解各类心结；指挥调度区则整合数字化资源，为矛盾预警和高效处置提供支撑。

到综治中心就能“找个说法”

多部门齐聚，除了能高效整合资源、形成强大调解合力外，还可助力实现一扇门“解千愁”。反复跑、多头问……这类困扰遂溪群众已久的“老大难”问题，在遂溪县综治中心得以被破解。

县综治中心健全部门进驻中心机制，7个常驻部门，19个轮驻部门，16个随叫随驻部门，按照县综治中心工作需要进驻，为群众提供矛盾化解、法律咨询和法律援助等服务。

县综治中心依托“粤平安”综治中心业务系统，对矛盾纠纷进行及时分类登记、准确录入，转办交办群众来访事项。同时，建设视联网会议、网上巡回法庭等系统，打造集社会治安防控、矛盾化解、法律服务等于一体的信息化、数字化管理云平台，达成“一图可见、一网统管”的治理效果。

多元力量助力矛盾化解

在遂溪县综治中心，多个调解工作室的进驻，成为一大亮点。遂溪县统筹全县人民调解力量，涵盖婚姻家庭纠纷、道路交通事故、信访事项、劳动争议、总商会等专业领域,由律师、行业专家、退休法官等组成“专家库”，形成“综合+专业”的调解矩阵，群众只需“进一扇门”,即可高效解决各类纠纷。

群众在综治中心进行调解协商

目前进驻的“行业性专业性”调解工作室、“和事佬”调解工作室和“甜姐”家事工作室，均凭借其调解优势和专业能力，在化解各类矛盾纠纷中显现出重要效能。在他们的参与下，许多剑拔弩张的邻里纠纷变得平和，多年难解的家庭矛盾得以破冰。2025年，全县受理人民调解案件3952件，调解成功3940件，调解成功率 99.7%,人民调解数量同比增长159.2%。

据了解，遂溪县遂城街道桃溪村、新安村因交界处“溪仔岭”权属争议产生纠纷已有多年，矛盾一直难以被调和。近期，负责该起事项的工作专班借助“和事佬”调解工作室的力量，搭建纠纷双方交流平台，缓解对立情绪，营造友好氛围，逐步推动纠纷往化解的方向发展。在了解事情的来龙去脉后，来自两村享有较高群众声望、群众基础好的老党员、老干部、人大代表等“和事佬”们一起参与，从“情、理、法”三个角度出发，摆事实讲政策，解释法律、辨析事理。经努力，纠纷双方达成协议，厘清了土地权属范围，修建一条硬底化道路作为争议土地分界线。目前该道路已竣工通车，纠纷圆满化解。

遂溪县综治中心通过整合资源等创新模式，构建起多元共治的矛盾纠纷化解格局，以“一站式”服务打通了基层治理的“最后一公里”，这一实践生动诠释了新时代“枫桥经验”的本土化创新，为县域社会治理现代化提供了鲜活样本。未来，遂溪县综治中心将持续优化功能，助力群众诉求得到更高效的解决，为平安建设、法治建设注入持久动能。

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来源：湛江政法、湛江市公共法律服务