近日，黄埔区穗东街依托“双百工程”社工服务站，组织开展“银铃触网，智能同行”智能手机学习小组活动。活动为期5场次，累计服务辖区老年人42人次，有效破解部分老年群体在智能技术应用方面的难题，助力老年人更好适应数字社会，享受便捷高效的现代化生活服务。

此次学习小组活动聚焦辖区内老年人因居住环境变化（拆迁分居）导致的情感交流不畅，以及在智能设备使用中面临的“数字鸿沟”两大民生痛点。穗东街“双百工程”社工站充分发挥专业服务优势，围绕智能手机基础操作、视频沟通技巧、日常信息分享、网络安全防护、技能巩固提升五大核心模块，创新采用适老化教学方式：通过大字版PPT直观演示、社工一对一精准辅导、模拟生活场景实操演练等形式，确保每位参与老年人都能听得懂、学得会、用得上。教学内容紧密结合老年人日常生活实际需求，涵盖微信视频通话、拍摄分享生活照片、发送语音消息、使用趣味表情包等情感沟通技能，同时包含实时定位发送、公交地铁线路查询、线上购物操作等实用生活功能，全方位提升老年人数字生活适应能力与自主服务水平。

活动开展过程中，辖区长者展现出强烈的学习热情与积极向上的精神风貌，涌现出一批典型代表。麦叔坚持每课做好学习笔记，成为小组内公认的“笔记能手”；陆阿姨主动钻研操作技巧，并积极向其他学员分享经验，发挥“技能榜样”示范作用；麦阿姨利用课后时间主动补课，反复练习巩固所学内容，生动诠释了“活到老、学到老”的优良品质。在先进典型的带动下，学习小组内形成互帮互助、共同进步的良好氛围，学习成效显著提升。

“以前想孙子只能靠打电话，现在不仅能视频聊天，还会用表情包逗孩子开心，和家人的联系更紧密了！出门迷路时能给家人发定位，查公交也不用再到处问人，太方便了！”陆阿姨在分享学习成果时激动地说道。莫叔也深有感触地表示：“以前因为不会用手机查路线，不敢一个人坐地铁出门，现在掌握了查路线、看换乘的技能，心里踏实多了，生活圈子也比以前大了不少。”

在活动结课仪式上，陆阿姨代表全体学员向穗东街“双百工程”社工站赠送感谢信，对社工团队的耐心教学与贴心服务表示衷心感谢，高度认可活动帮助老年人掌握实用技能、丰富晚年生活的重要意义。现场，社工站为参与老年人颁发“智慧银发・数字达人”荣誉证书，同时送上秋冬季暖心衣物，让老年人在提升数字技能的同时，切实感受到党和政府以及社会各界的关怀与温暖，进一步增强老年人的获得感、幸福感与安全感。

经过系统学习，参与老年人的智能手机操作能力得到显著提升。截至活动结束，90%的老年人能够独立完成视频通话、发送实时定位、查询公交地铁线路等操作；所有学员均实现与子女至少3次视频通话，有效拉近与家人的情感距离；80%的参与老年人反馈，数字技能的掌握显著提升了日常生活便利度，社交活动活跃度也明显提高。更值得肯定的是，部分掌握技能的老年人主动转变角色，从“学习者”成为“助人者”，在社区内积极帮助其他有需求的老年人学习智能技术，推动数字服务温暖在社区内持续传递，形成良好社会效应。

下一步，穗东街将持续聚焦老年人数字化生活需求，以“双百工程”社工服务站为重要载体，进一步完善服务机制，通过开展技能复训课程、搭建邻里互助服务平台、组织志愿者结对帮扶等后续服务举措，不断扩大服务覆盖面，助力更多辖区老年人跨越数字鸿沟，让老年人在智能时代切实享有人文关怀、品质优良的幸福晚年生活，为推进基层治理现代化、构建老年友好型社区奠定坚实基础。

撰文：张晓晨

通讯员 范顺花 黄志贤  陈润阁