志愿精神正为增城这座城市注入温暖与活力，从社区服务到大型赛会，从青少年心理辅导到基层矛盾调解，志愿力量已融入城市发展的脉络。

　　近年来，广州增城紧扣广州“志愿之城”建设目标，积极构建“一体系一阵地多领域”的志愿服务新格局。截至目前，全区注册志愿者达18.72万人，志愿服务队伍914支，2025年累计服务时长超104万小时。这些数字背后，是志愿力量深度融入社会治理、服务民生需求、彰显城市温度的生动实践。

建强“一体系”，织密基层服务网

　　志愿服务要持久深入，离不开坚实的制度支撑和高效的组织架构。增城区坚持制度先行，组建了增城区志愿服务工作协调小组，印发工作规则和年度要点，从顶层设计上确保工作规范、任务清晰。 

　　一张覆盖“区—镇（街）—村（社区）”三级志愿服务网络被精心织就，通过区级统筹调度、镇街衔接落实、村（社区）精准对接，志愿服务触角延伸至最基层。其中，红棉老兵志愿服务队实现“一镇（街）一村（社区）一队伍”全覆盖；超3000名大学生组成的“百千万突击队”深入乡村，为乡村振兴注入青春活力。

　　增城区还创新构建“以时换惠”志愿服务激励体系，发布39项区级激励措施，涵盖文化旅游、生活服务、技能提升等多元领域，用“志愿积分”兑换生活实惠，增强志愿者身份认同感和获得感，切实激发市民参与热情。

夯实“一阵地”，激活志愿新载体

　　11月6日，增城区志愿服务事业迎来重要里程碑——增塘湖志愿服务主题公园正式揭牌，这是增城区首个志愿服务主题公园，标志着全区构建“一体系一阵地多领域”志愿服务矩阵迈出关键一步。

　　该公园一期总面积约8000平方米，由多家爱心企业捐资共建，公园二期将志愿文化宣传与公益成果展示延伸至增塘公园全域，以“志愿同行，共绘美好”为核心理念，依托增塘水库“山水相依、城湖共生”生态优势，构建“志愿服务+宣传教育+项目孵化”多元场景。志愿者驿站提供基础便民服务，志愿项目孵化基地从项目构思到落地执行全程赋能，真正实现“以小阵地承载大文明”。 

　　为保障公园可持续发展，增城区志愿服务工作协调小组还与六个部门签订共建框架协议，共同启动“环境保护、水体保护、健康运动、应急服务、绿植景观、青少年成长”六大志愿计划，推动专业力量融入志愿服务。

深耕“多领域”，精准服务暖民心

　　增城志愿服务的生命力，在于与中心工作和民生需求紧密契合，在多领域绽放时代光彩。

　　社会治理领域，增城区信访系统志愿服务队化身“民情调解员”，350多名志愿者开展240多次活动，深入村居走访化解基层矛盾纠纷；大型赛会现场，超5000人次青年志愿者为十五运会与残特奥会、粤港澳大湾区女子半程马拉松等活动提供专业引导与后勤保障，微笑成为增城亮眼名片。

　　青少年心理健康守护领域，增城区组建含174名医务人员、教育工作者的专业志愿者库，通过“家校社医”联动模式开展护航行动，共746人次志愿者深入学校、社区开展活动279场，服务青少年及家长7566人次，曾成功帮助因家庭变故陷入情绪困扰的学生走出阴霾，该专项服务获《中国志愿》等主流媒体关注报道。

　　此外，“社工+志愿”协作模式在13个镇街深化推广，以中新镇福和社区为例，专业社工负责个案评估与方案设计，志愿者协助日常陪伴与活动组织，优势互补让服务更精准高效，“红棉惠爱”社工志愿服务队已开展活动200余场，服务群众超2.2万人次。

擦亮“志愿牌”，服务融入百姓家

　　品牌建设是增城志愿服务亮点。近年来，派潭镇“一粥一乐”助老项目、朱村街“幸福敲敲门”便民服务等特色品牌脱颖而出，以差异化定位、精细化服务满足群众多维需求，让志愿力量融入日常生活。

　　荔城街锦绣社区整合社区干部、党员、群众、物业、商户五方力量，组建“锦绣五彩”志愿服务队，常态化参与社区宣传教育、交通安全劝导等服务。此前社区公园碧道绿植疯长影响居民出行，党员志愿者主动认领路段定期养护，快速解决民生难题。 

　　派潭镇派潭社区针对双职工家庭儿童、困难家庭儿童及留守儿童寒暑假看管难题，推出“童心π公益课堂”品牌项目，累计组织在职党员228人次、高校学生志愿者362人次，开展活动51场，服务青少年儿童达1600人次，切实解决群众急难愁盼。

　　当前，增城区志愿服务工作已迈入全新阶段。未来，增城区将以增塘湖志愿服务主题公园为核心阵地，推动机关干部带头参与，常态化组织社区治理、青少年心理健康、生态保护、便民服务、非遗传承等志愿活动，进一步扩大服务覆盖面与实效性，让志愿力量成为护航盛会、点亮城市文明、助力高质量发展的坚实支撑。

来源：广州市增城区融媒体中心 记者 陈惠瑜 文/摄