在肇庆高新区的街头巷尾、乡村邻里间，总有一抹唯品会“志愿粉”温暖涌动，成为基层治理中动人的色彩。

唯品会华南运营中心围绕“一老一小一残一家园”核心领域形成品牌，通过精准化帮扶、常态化参与、系统化共建，让老年群体安享晚年、青少年儿童茁壮成长、社区家园焕发新机。

△唯品会职工志愿者与老年人参加艾糍制作活动。

暖护“一老”：

精准帮扶，让银龄生活有质感更有温度

“以前一个人在家，闷得慌。现在志愿者常来陪我聊天，还帮我打扫屋子、修理电路、检查身体，人变得开朗多了。”黄婆婆是唯品会华南运营中心“银龄伙伴”一对一结对帮扶项目的受益者之一。如今，这样的温暖场景，在辖区困难老年人的生活中已成常态。

唯品会华南运营中心与区社工站联合启动“银龄伙伴计划”，为社区困难长者提供“物质+精神+健康”三维支持，长效精准服务老年群体。目前，已组织40名志愿者结对帮扶10户孤寡、困难老人，建立专属关爱档案，提供常态化健康监测与情感陪伴。

△肇庆高新区“银龄伙伴”志愿服务启动仪式。

而在“银龄记忆游”特色活动中，志愿者带领长者重访糖厂宿舍、蒋家村、东华村等承载集体记忆的场所，陪伴他们重寻记忆的足迹。在“长者生命故事”系列栏目活动中，志愿者倾听长者口述故事，并为长者梳理峥嵘岁月中的珍贵记忆。

唯品会华南运营中心将党建引领融入助老公益，党员志愿者带头打造“爱心种植园”，将番薯等农产品送到老人手上，并联合企业内部钓鱼社，将新鲜渔获直接送达结对长者家中。

△肇庆高新区开展“银龄记忆游”活动。

“每一份心意都藏着志愿者的牵挂，看似微小的举动，恰恰满足了老年人最真实的需求。”区社工站副站长徐水仙表示，“唯品会华南运营中心的‘银龄伙伴’项目，不是简单的物质捐赠，而是用持续的陪伴与暖心的服务，践行敬老爱老传统美德。”

这种在物质、精神、文化的滋养下的助老模式，打破了传统局限，让银龄生活既有物质保障的质感，更有情感关怀的温度。

△志愿者为老年人提供陪伴服务。

关爱“一小”：

助力成长，为童年梦想插上翅膀

在“一仓一村·未来家乡创想营”的舞台上，孤独症男孩小彬自信地和队员一起展示“未来乡村”畅想的模型，最终斩获铜奖。一年前的他，还是个沉默寡言、不愿与人交流的孩子，如今，他不仅能够与朋友一起创作，更能够独立主持百人规模的社区活动。

改变，始于唯品会华南运营中心“唯梦想”兴趣班的开设。小彬在课程中逐渐打开心扉，从不敢说话到自信登台，完成了令人动容的蝶变。

△“唯梦想”口才兴趣班。

“在课堂上我学会了讲述家乡的变化，还知道了‘百千万工程’是让乡村变美的工程。”兴趣班学生刘佳琪的心声，正是孩子们在公益滋养下成长的生动写照。

唯品会华南运营中心深耕“一仓一村”项目，以新寨村为基点，构建全方位儿童赋能体系，为村内6-8岁儿童尤其是困难家庭及留守儿童提供口才小主持等优质艺术课程，为孩子们的梦想插上翅膀。同时，举办“学在旅途”公益研学营，组织青少年走进南药种植基地、科技馆、古村落等场所，让孩子们在实践中开阔视野、增长见识。

△组织青少年开展“学在旅途”研学活动。

唯品会（肇庆）工会主席李洁莹表示，“唯品会华南运营中心自成立以来，始终将社会责任融入发展血脉。过去两年里，累计开展了各类社区公益性活动113场次，发动1649名职工参与其中，贡献公益时长7645小时，一直践行着企业初心。”唯品会深度参与社区建设的方方面面，将企业资源转化为社区治理的实际成效。

共建“家园”：

全员参与，让社区治理有力度更有温度

走进肇庆高新区正隆社区新寨村，曾经废弃的荒地已变身成热闹非凡的“乡约公园”，儿童游乐设施色彩鲜艳，休闲长椅可供休憩，村民在这里下棋、散步、聊天。

“村口这片地现在变成了‘社区会客厅’，我们茶余饭后都愿意来这儿，日子越来越有滋味了！”村民堂叔的话语里，满是对美好生活的欣慰。

△正隆社区新寨村“乡约公园”。

这一转变的背后，是唯品会华南运营中心出资建设并运营新寨村荒地改造项目，103名志愿者清运垃圾，亲手将荒地打造成“高颜值”的便民公园。在志愿者的带动下，越来越多的村民主动加入社区环境整治，从“旁观者”变成“参与者”。而社区全程协调农林水利、移动电信等部门，解决排水、照明等技术难题。这种共建模式，打破了社区治理的困境，构建起多元共治的基层治理新格局。

△唯品会职工志愿者开展环境整治。

而“乡约公园”的建成，只是唯品会华南运营中心参与社区共建的一个缩影。将服务固化为文化生活空间，建成唯品会华南运营中心公益服务站、有唯书屋等公益文化地标；联合肇庆市图书馆大旺分馆共建志愿服务基地，助力公共文化服务；承担应急救灾责任，在怀集洪灾中迅速集结83名志愿者奔赴一线清淤，恢复家园面积2000平方米……唯品会与各方联手，同心协力共建家园。

△唯品会华南运营中心打造“农家书屋”。

模式创新：

社企联动，让公益力量可复制可推广

“作为志愿者，我在工作之余积极投身于公司与社区的公益服务。从‘乡约公园’的环境清理，到‘学在旅途’公益研学营的课堂互动。这些经历让我深刻体会到，公益不仅是企业的担当，更是每个个体价值的延伸。”唯品会华南运营中心职工志愿者胡兴祥，看着企业职工志愿服务队旗帜感叹道：“我不仅感到自豪，更感受到一份沉甸甸的责任。”

区社工站牵头组建了唯品会华南运营中心、瑞庆时代2支企业职工志愿服务队，通过“招募宣传+技能培训+激励保障”的全链条机制，并将志愿服务与“积分入学”“志愿超市”等政策挂钩，激发了职工的参与热情。

△企业职工志愿服务队成立仪式。

今年以来，已培育123名职工志愿者，开展社区环境整治、长者入户探访等活动20场，累计服务2400小时。这支“流动的志愿力量”不仅填补了社区治理的“人力缺口”，更让外来职工通过服务深度融入社区。

而唯品会华南运营中心集中资源于“一老一小一家园”领域，形成具有影响力的服务品牌。如今，其公益实践已获得广泛认可，为肇庆高新区的基层治理提供支撑，更为其他企业参与公益、助力“百千万工程”提供可复制、可推广的鲜活范本。