第二十三届国际潮团联谊年会召开在即，为营造安全、有序、文明的出行环境，潮州市交通运输局自今年4月14日起全面启动出租车行业专项整治行动，聚焦“精准管控、源头治理、全民参与”，严厉打击各类违法违规经营行为，切实提升城市交通服务品质。截至目前，专项整治已累计查处出租车违法违规案件301宗，其中巡游出租车类124宗、网约车177宗。

此次整治行动突出科技赋能，强化日常监管。潮州市交通运输局综合运用视频监控、卫星定位等技术手段，构建“线上监控+线下布控”一体化执法模式，实现对出租车违法违规行为的精准识别与高效打击。同时，将年会期间交通运输执法服务保障列为阶段性重点任务，集中执法力量部署在意东三路国际会展中心、潮州古城区、潮汕高铁站及其周边区域，通过驻点检查与流动巡查相结合，严查非法营运及各类出租车违规行为。

在强化执法的同时，该局注重压实企业主体责任，推动源头治理。针对非法网约车运营，严格落实“一案双查”机制——既查处司机无证营运行为，也追究网约车平台企业违法行为。对于司机取消订单、私自加价议价、故意绕路等违规行为，要求网约车平台企业采取扣减服务分、暂停派单、扣除信用违约金等措施予以惩戒。此外，还向全市出租车驾驶员发出《致广大出租车司机的一封信》，倡导诚信经营、规范服务，以良好风貌迎接全球潮人。

为形成共治合力，该局进一步畅通社会监督渠道，整合12345政务服务热线、12328交通运输服务监督电话等平台资源，建立健全出租车投诉举报快速响应机制。所有涉出租车投诉举报件均由专人负责，第一时间登记、核查、处理并反馈，确保“件件有落实、事事有回音”。

潮州市交通运输局表示，下一步将持续加大出租车各类违法违规经营行为的打击力度，全力营造安全、有序、优质的交通运输环境，为第二十三届国际潮团联谊年会的顺利举办提供坚实保障，让每一位归乡潮人都能感受到“回家”的安心与温暖。

典型案例

案例一： 科技赋能，查处网约车线下收费

2025年11月12日，潮州市交通运输局接到乘客举报，称一辆车牌号为粤UD7×××7的网约车存在线下收费行为。经多次通知该车司机配合调查未果后，执法人员于11月18日依托网约车监管交互系统和出租车智能监管平台，实时追踪该车辆的订单信息及行驶轨迹，并组织执法力量开展精准布控。

现场取证查明：11月12日，该司机从汕头市南澳县搭载4名乘客前往潮州市潮漫酒店，途中引导乘客取消平台订单，并在抵达目的地后通过微信收取车费200元。目前，市交通运输局已对该司机涉嫌“未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动”的违法行为正式立案调查。

案例二： 网约车收取高速费，已涉嫌违规收费

2025年10月25日，粤UD9×××6出租车司机王某建通过平台接单，从潮州市湘桥区人民广场亚朵酒店搭载一名乘客前往揭阳潮汕机场。途中，为额外牟利，该司机以“高速费”为由向乘客收取5元费用，但经核查，其实际行驶路线并未途经高速公路。目前，市交通运输局已对该司机涉嫌违规收费行为依法立案调查。

撰文：林楚楚

通讯员 潮交宣

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