2025年11月23日，2025年粤港澳大湾区社会治理与社会工作高质量发展学术研讨会在广东社会科学中心举办，普爱理事长吴娟参加研讨会并作主旨发言。

在主旨发言环节，吴娟理事长以《“四维协同”赋能社区治理新探索》为题，聚焦超大城市更新进程中社区治理面临的现实挑战，以广州市的长者安置社区为实践案例，深入剖析了物理空间快速迭代与社会关系重塑不同步所带来的治理落差。基于普爱社工的专业实践，她提出“协同性赋能”理论分析框架，并构建起“个体-关系-社区-政策”四维协同治理模式，推动社区实现从“被动治理”到“自我生长”的转型。实践证明，该模式在激发社区内生动力、增强居民归属感与满意度、降低邻里纠纷等方面取得明显成效，逐步形成治理内驱、良性循环的社区治理新生态，为构建共建共治共享的社会治理格局提供了具有参考价值的生动样本。

吴娟   理事长

香港理工大学社会工作博士，广州市普爱社会工作服务社理事长，兼任国家民政部社会事务工作专家委员会委员、南京大学兼职教授、广州市特殊儿童发展促进会会长、广州市越秀区社会工作联合会会长、广州市黄埔区志愿者协会会长、广州市社会组织联合会常务副会长、广州市社会工作协会副会长等职务。从事社会服务二十余年，在社区治理、社区矫正、志愿服务、长者、青少年、残障人士服务等领域具有丰富经验，潜心实务研究，主编出版《助残社会工作实务手册》及《笃行——广州社区矫正社会工作的探索与实践》，并在《中国社会工作》《英国社会工作》等国内国际核心期刊发表多篇论文，曾荣获“中国十大社工人物”、广州市三八红旗手、广州市“最佳社会组织理事长”“社会组织领军人才”等称号，并带领普爱机构荣获“广东省先进社会组织”“广东省社会组织党建工作示范点”等荣誉。

在平行论坛中，普爱执行总干事、高级社工师杨晓慧担任研讨会分论坛三的主持，普爱社工龙雪媚则以《解决安置点特殊困难老人出行难问题的实践与探索——基于广州市九佛街“团圆车队”的五社联动模式分析》为发言题目，分享了黄埔区九佛街“团圆车队”模式如何精准回应安置社区老人因交通不便而面临的“出行难”与“情感孤岛”问题。她指出，该模式通过“五社联动”机制，整合社区资源与社会力量，打造出一套可持续、低成本的出行服务方案，不仅有效解决了安置社区老人就医、出行等实际需求，更通过“一人一策”的精准服务，重建其社会联结与价值感，为同类社区的治理提供了可复制的“广州经验”。

在分论坛二中，普爱社工崔郦郦以《从对立到共识：冲突转化视角下司法社工介入农村损害赔偿纠纷的行动策略与实践逻辑》为发言题目，阐释司法社工运用冲突转化理论介入乡村损害赔偿纠纷的创新实践。她指出，通过“行动者转型、事项重构、方式升级、结构优化”四维转化机制，司法社工综合运用情绪疏导、证据固定、协同调解等专业方法，成功将对立冲突转化为建设性对话。这一过程不仅实现了纠纷的实质性化解，更推动基层治理从简单的矛盾调解迈向多元协同的治理创新，构建了共建共治共享的治理新格局，为新时代“枫桥经验”在乡村的深化实践提供了可复制的专业路径。

自机构成立以来，普爱社工在专业领域持续深耕，通过打造专业研究团队，取得了显著的研究成果。十五年来，累计参与课题8项，包括参与完成国务院发展研究中心青年课题1项、民主党派参政议政省级课题1项、广州市民政政策理论研究课题2项，持续推进省市区级课题4项，为政策与实践提供支撑；已发表服务案例及研究文章累计206篇，其中世界级2篇、国家级58篇，吴娟理事长撰写的论文发表于国际期刊《British Journal of Social Work》，《基于循证矫正及其RNR模型的青少年社区矫正成效研究——个案比较研究》论文入选2018年世界社会工作、教育和社会发展大会，《普爱复康巴士“1+N”服务计划》入选行业权威书籍《社会工作服务机构发展报告（2015）——以百强社会工作服务机构为例》，多篇论文发表于《中国社会工作》等国家级专业行业期刊，多项成果入选行业研讨会，以系统化的知识产出推动社会工作专业发展；出版《助残社会工作实务手册》《笃行——广州社区矫正社会工作的探索与实践》等专著，形成涵盖残障服务、社区矫正等多领域的专业成果体系，为行业贡献了重要实践与理论成果。

出版专著

普爱积极参与学术交流，曾主办2015年广州市特殊儿童教育研讨会，协办2025年中国社会学会年会分论坛、2024年及2025年粤港澳大湾区社会工作高质量发展学术论坛、第二届穗港澳社区矫正社会工作研讨会、中国社会工作教育协会2025年华南地区会员单位年会等5项重要学术活动，参与中国社会学会、中国社会工作学会、广东省社工师联合会等各类行业学术研讨会8次，在各学术会议中作专业研究分享超过20次。

回望十五年社区深耕，机构始终注重实践经验的总结提炼，致力于将普爱培育成一支研究型的实务团队；展望未来征程，普爱将依托专业团队构筑的持续研究能力，进一步推动服务模式的专业化升级，为社区发展与民生福祉贡献更多力量。