“办好一个会、提升一座城”的美好期望，不仅着眼于城市能级的跃升，也锚向文明素质提升这一重要目标。

2025年11月9日至21日，第十五届全国运动会（下称“十五运会”）在粤港澳三地举办，东莞圆满承办篮球（男子成年组五人制）和举重两个项目。

通过将赛事筹备与城市品质提升深度融合，东莞以“全域文明迎全运”为主题，在“整洁有范、畅行有序、服务有爱、全民有礼”四大行动框架下，不仅确保了赛事的圆满精彩，更让文明新风随赛事的脉搏一起跳动，浸润到城市的每一个角落，实现体育精神与城市气质的双向赋能。

风貌提升与交通治理

以“有范有序”重塑城市颜值

文明，首先体现在一座城市的“面子”上。东莞以承办十五运会为契机，将风貌提升和交通治理作为全域文明建设的基石，实现“有范有序”的提质升级。

9月以来，常态化“整洁有范迎全运”行动在全市率先展开。城管系统出动人员19.61万人次、车辆2.02万车次，以“净美家园”迎接八方来客。

截至11月21日，10轮“全城大清洁”覆盖全市2136条主次干道，共清理垃圾约8556.49吨，清洗城市家具7.9万余处。

户外设施同样迎来集中整治。今年以来，全市共排查发现并整治存在安全隐患的户外广告设施和招牌1805处，拆除面积约7.7万平方米。“三边三地”等隐秘角落得到深度清洁，1624处问题点位完成整改。

市中心广场及东城、南城、石龙等镇街结合全运主题，精心布设主题花坛，装扮城市广场，营造了浓厚的赛事氛围。

在虫媒防控方面，全市密集开展爱国卫生运动，清理积水（含水容器）6000多处，有效控制病媒生物密度，为赛事举办提供了卫生环境保障。

治理模式上，东莞展现出“刚柔并济”的智慧。一方面，依托城管片长与玉兰女子执法服务队持续开展“门前三包”工作，联合南城、寮步、石龙、茶山等分局加强全运会比赛场馆、接待酒店及周边商铺的环境秩序整治。

另一方面，创新推动流动摊贩“便民不扰民”，科学设置集中摆卖区；开展“拔钉”“清道”“护街”专项行动，集中整治擅自在街道两侧和公共场地设置地锁、地桩等障碍物行为，全面提升城市环境品质。

在“整洁有范”之外，“畅行有序”让城市血脉更通畅。围绕重点路段、时段和车辆类型，东莞组织交通违法行为专项整治，采取“线上抓拍+线下设卡”相结合模式，强化执法覆盖；坚持早晚高峰岗执勤，每天安排260人次警力在53个重要路口执勤。

“畅行有序迎全运”行动开展以来，查处各类交通违法138.54万宗，日均教育处罚各类交通违法3455宗；针对全运会赛事涉及的46条路线，全面开展安全风险评估，排查治理隐患236处，有效提升道路安全水平。

文明观赛与全民参与

以“人人有礼”涵养城市气度

文明的更高层次，体现为人的素养与社会的风尚。东莞将赛场作为展示市民精神风貌的窗口，并通过一系列创新活动，激发全民参与热情，让文明从“要我做”变为“我要做”。

成立于2009年的东莞球迷联盟，依托广东宏远篮球俱乐部发展，如今已有千余名会员。多年来，他们形成了一套成熟的观赛方式——在热烈中保持克制，在激情中体现理性。

负责人大雄介绍：“全运会是中立场，我们更多是根据比赛节奏来助威。球队得分后会喊球员名字鼓励，对手进球时也会用掌声致敬，重点是享受比赛。”

这种尊重竞技、包容欣赏的胸怀，完美诠释了体育精神，也使东莞赛区多次获评CBA“文明赛区”。场馆内有序的呐喊、理性的加油与热烈的掌声，被不少十五运会观众津津乐道——文明观赛的氛围，成为这座“全国篮球城市”的又一标识。

为了让文明理念深入人心，东莞策划了丰富多彩的全民互动活动。

在黄旗山公园举行的“文明接力跑”活动中，近百名跑步爱好者与市民组成的队伍从正门广场出发，沿山径行进。参与者践行“边走边捡、随手公益”的理念，在慢跑过程中主动清理沿途垃圾，并在垃圾分类点学习正确投放方法。

榜样引领发挥着重要作用。东莞登顶珠峰南北坡第一人林志勇在主题分享会上，动情讲述他克服重重考验实现双登顶的壮举，并激励市民：“登山需要毅力，文明贵在坚持。在十五运，看见文明广东，就是要发扬永不放弃的体育精神，让每个市民都成为文明东莞的代言人，向全国展示我们最好的风貌。”

创新机制也在持续激发参与感。线上，“文明火炬云接力”吸引各镇街（园区）的广泛参与；线下，“垃圾分类放 洁净十五运”主题露天广场音乐会巧妙地将文明倡导与艺术表达相结合。

在“全民有礼迎全运”行动中，东莞还采用“AI+实景”拍摄专题教育视频，开展覆盖各镇街（园区）的全场景文明礼仪培训，联合教育部门在超600所中小学开展“体育第一课”“礼仪第一课”。10月上线的文明礼仪培训小程序目前注册用户已达4.84万人，学习人次超38.79万。

服务保障与志愿行动

以“专业有爱”传递城市温度

一座城市的文明程度，最终体现在它如何对待每一个人。东莞通过高效的服务保障和温暖的志愿行动，让每一位参赛者、亲历者都感受到城市的温度与专业。

志愿服务是东莞文明底色中最暖心的亮色。在举重赛场，东莞职业技术学院62名“小海豚”志愿者承担了竞赛辅助、媒体运行、观众引导等全方位服务工作。

媒体运营岗的郑佳宜同学是一名赛事记录助理，她需要和伙伴们共同完成媒体板报，实时更新最新赛事动态，确保每一则报道都能真实呈现赛场风采。运动员驻地服务岗的庾颖欣同学在反兴奋剂游戏区为运动员讲解规则时，感受到“冠军荣耀源于对体育精神最纯粹的尊重”。

政务服务保障同样体现着城市的效率与温度。12345热线开通“十五运会和残特奥会服务专线”，提供7×24小时全天候服务与爱心服务，累计受理相关诉求2303件。市民可通过IVR语音导航提示一键接入专席，快速获取赛事信息、公交接驳等相关资讯。

“服务有爱迎全运”行动还推进无障碍环境建设，推动银行、医院、政务窗口、交通枢纽等重点公共场所完善无障碍设施设备，完善公厕无障碍、适老化改造。重点场所工作人员应急救护培训已组织26期，覆盖1万余人，充分提升赛事服务保障能力。

文旅服务方面，东莞策划推出精彩十五运——跟着“喜洋洋乐融融”游东莞文旅消费活动，设置“喜洋洋乐融融接头点”福利站，以烧鹅品鉴、趣味运动等展现城市魅力。东莞还开通5条免费接驳专线，加大场馆周边运力，为观赛群众提供便捷出行。

十五运会的圣火暂熄，但文明建设的薪火相传。东莞以赛为媒，将全域文明融入城市发展脉络，推动城市环境更宜居宜游、城市交通更便捷畅顺、城市服务更优质高效、市民面貌更昂扬向上。

以“盛会”为镜，照见“日常”之功。东莞已连续6次获得“全国文明城市”的荣誉称号。今年9月，东莞召开全域文明建设工作会议，发布《东莞市全域文明建设行动方案》，围绕九大方面详细部署21项具体任务，系统构建全域、全民、全时的文明建设新格局。

接下来，东莞还将承办残特奥会的有关赛事，“全域文明迎全运”百日攻坚行动也将持续至12月31日。这场关于全域文明的奔赴，已成为十五运会留给东莞最宝贵的“金牌”，也是城市迈向未来的底气所在。

策划：靳延明

撰文：王颖 郑家琪 马新杰 龚名扬  通讯员 莞宣

摄影：龚名扬

部分图片由受访单位提供