第十五届全国运动会即将落下帷幕

在这场体育盛会中

广州赛区志愿者以专业的服务、

温暖的微笑、高效的协作

全面融入赛事运行各环节

成为赛场内外一道亮丽的风景线

在省、市执委会的坚强领导下，广州赛区执委会志愿者部构建起系统化、专业化、人性化的志愿服务体系，为赛事顺利举办提供了有力保障。

科学配岗

推动赛会城市“双线联动”

广州赛区坚持以赛事运行需求为导向，科学布局志愿服务力量。通过“馆校对接”机制，累计吸引47所高校6.98万人报名，从严遴选9050名十五运会赛会志愿者，覆盖各竞赛场馆以及开幕式、火炬传递等关键节点。其中，2950名开幕式志愿者以“零失误”标准完成服务任务，成为赛事顺畅运行的可靠支撑。

天河体育中心南门城市志愿服务站，来自广东省外语艺术职业学院的城市志愿者为市民群众提供交通出行指引志愿服务。（摄影师/梁志远）

天河体育中心西门城市志愿服务站，来自广东交通职业技术学院的城市志愿者结束服务后，与市民群众微笑互动。

在场馆之外，城市志愿服务如火如荼。依托157个城市志愿服务站，约1.8万名城市志愿服务站志愿者开展了赛事宣传、信息咨询、文明引导等服务，累计服务时长超11万小时，构建起“场馆+城市”双线联动的服务格局。同时，“新彩广州全民志愿行动”开展了1095场活动，覆盖市民42万余人次，推动志愿服务融入城市肌理，营造了“人人参与、服务全运”的浓厚氛围。

优化管理

筑牢组织保障“运行基石”

志愿服务的高效运行，离不开系统的组织保障。广州赛区执委会志愿者部抽调市委社会工作部、团市委、广汽集团等单位36名骨干，后期更从广州地铁、广州水投、中建四局、中建新疆建工、广州开放大学等单位增派精锐力量，组建开幕式、火炬传递、“双先接待”等专项志愿服务团队，形成上下贯通、协同联动的工作格局。

在制度层面，围绕“招募—培训—保障—激励”全流程先后出台11项配套政策，构建起全流程、标准化管理制度体系，并编制29类通用应急预案和多项专项应急预案，开展AED与突发事件应对培训，组织多轮全流程综合演练全面筑牢赛时安全防线。

为全面保障志愿者基本需求，广州赛区执委会志愿者部还构建了“省—市—区—校”四级保障体系，从荣誉激励、物资补助、政策支持等多维度出发，增强志愿者的归属感、成就感和团队凝聚力。创新推出心理关爱机制，组建专业心理团队与1300人朋辈队伍，开设“志愿者心微课”，让每一位志愿者“服务有温暖、关爱有回响”。

培训赋能

提升志愿服务“硬核能力”

十五运会期间，广州赛区构建了“通用+专业+场馆+岗位+转换期”五维培训体系，开发20门精品课程，推出全国首部通用手语情景剧教学片，编撰志愿服务管理技术规范，累计开展300期培训，覆盖2.4万余人次，全面提升志愿者专业能力。

实战演练环节同样扎实。打造志愿服务场景教学中心，组织5098名志愿者参与25场测试赛与模拟演练，服务覆盖2.17万人次，真正做到“以练促战、以战提能”。

此外，在十五运会开幕式期间组织开展了“小海豚故事会”“读书分享会”“志愿初心讲堂”等40场主题活动，打造大型赛会志愿服务“育人样板”，覆盖开幕式志愿者超4000人次，实现服务实践与价值引领的深度融合。

湾区协作

推动青春故事“融合出圈”

充分发挥湾区优势，推动志愿服务与文化交融互促。通过组建穗港澳文艺志愿服务队，举办高级研修班、文体嘉年华、广州赛区志愿者授旗仪式、出征仪式等活动，推动湾区青年在服务中互动、在协作中共进。“青春合伙人”项目的发布，广州志愿礼赞、广州志愿助威操等文化产品的推出，以及海心沙志愿服务主题公园的建设，持续提升着志愿文化感染力和影响力，推动广大青年积极参与全运志愿服务和城市发展建设。

值得一提的是，十五运会期间涌现出了大量优秀的志愿者典型。开幕式期间共有81名港澳志愿者上岗服务，中山大学香港籍志愿者姚正诺等港澳志愿者被CCTV-1、CCTV-13、中国日报、中国青年报等多家主流媒体报道，各级媒体、自媒体视频号围绕三地志愿者服务场景、服务感受等发布短视频，充分展现三地青年志愿者“同心服务全运，青春闪耀羊城”的动人风采。

从场馆到街角，从赛事服务到文明引导，广州赛区志愿者以微笑传递热情，以专业诠释担当，以坚守彰显精神。他们是赛事的“守护者”，是城市的“微笑名片”，更是新时代中国青年的生动缩影。十五运会即将落幕，但志愿精神永不散场。

广州将以此次全运志愿服务为契机，持续弘扬志愿精神，传递城市温度，书写更多“青春合伙人”与城市共成长的动人篇章。

#志愿广州青春全运#

编辑 | 青年君

来源 | 广州青年（ID：gz_gqt）综合整理自全运广州、十五运会和残特奥会广州赛区执委会志愿者部

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