在汕尾市的一家银行网点内，房产中介张女士正陪同客户办理公积金贷款面签。仅用了不到一小时，手续便顺利完成，这让她不禁回想起几年前客户们为了一笔贷款，在不同部门间来回奔波、动辄耗时一个月的场景。“现在真是大不一样了。”她感慨道，“材料减了一半，只跑一次银行，效率和体验天差地别。”

张女士和客户亲身体验的，正是汕尾市近期全力推行的住房公积金贷款“一件事”改革。这项改革瞄准了群众在购房贷款过程中的堵点、难点，通过流程再造与数据赋能，将原本需要辗转多个部门、耗时近一个月的繁琐流程，压缩为“最多跑一次、最快五天批”，悄然化解了市民购房路上的“奔波苦”。

从“多头跑”到“一站式”

改革前，汕尾市民申请公积金贷款可谓“一场马拉松”。申请人需穿梭于公积金中心、银行、不动产登记中心、税务部门等至少四个机构，重复提交材料，整个流程走完需要30个工作日，至少跑动5次。“材料繁、多头跑、耗时长”是群众反映最集中的问题。

为彻底扭转这一局面，汕尾市住房公积金管理中心牵头，联合市住建局、公安局、民政局、自然资源局、政数局、中国人民银行汕尾市分行、税务局、金融监管分局等多家单位，系统性重塑公积金贷款业务流程。

数据“跑路”代替群众“跑腿”

如今，汕尾已将房屋买卖合同网签备案、个人身份与婚姻信息核验、征信查询、借款合同面签、税费申报、抵押登记及贷款审批等8个关联事项，整合为“一件事”统一办理。这一变革的核心在于“数据赋能”。通过打通政务数据共享平台，系统可实时调取个人身份、婚姻、房产及征信4类关键信息，实现“一网共享、一键核验”。同时，系统与工行、建行等6家主流银行实现对接，确保了商贷数据的实时交互，从根源上解决了群众往返多个部门开具证明的难题。

打造“15分钟服务圈”

为了让便捷服务触手可及，汕尾构建了“线上+线下”双线融合的服务新模式。线上，公积金贷款“一件事”集成模块已上线广东政务服务网，支持“一网通办”；线下，则将服务窗口前移至银行网点，将传统银行柜台升级为公积金业务前台，打造全链条一站式服务。

目前，全市已在29个银行网点设立住房公积金服务专窗，构建起覆盖全域的“15分钟住房公积金服务圈”。申请人只需在银行完成一次面签，即可启动并办结全部流程。

一系列创新举措落地后，汕尾公积金贷款业务实现了“减时间、减材料、减跑动”的三重突破——办理总时限从30个工作日压减至17个工作日，最快5个工作日可办结，压缩幅度最高达83.33%；申请材料由14份精简至7份，少交50%；群众办事从至少跑5次，优化为仅需跑1次银行。据统计，截至2025年10月底，汕尾市已通过“一件事”模式办理公积金贷款105笔，总金额达5670万元，惠及群众超200人，业务办理满意度稳定在98%以上。

接下来，汕尾市表示将继续创新服务方式，用心用情讲好公积金的“民生故事”，让这项惠民制度更加深入人心，更好地托举起广大缴存人的安居梦想。

文字：南方+记者 汪旭莹

脚本/出镜 南方+记者 陈欣欣

拍摄/剪辑 南方+记者 陈保良