2025年11月6日，渤海银行深圳福田口岸支行精准识破一起“心理操控+身份盗用+二次诈骗”的复合型“公检法”电信诈骗，成功保住香港大学生与独居老人的财产安全，以金融反诈“前哨”的专业素养与责任担当，为公众财产安全筑牢坚固防线。

异常来访牵出骗局：港生遭心理操控月余

当天，一名神色焦虑的香港大学生直奔渤海银行福田口岸支行，急切查询银行卡状态与余额。柜员在办理业务过程时，敏锐捕捉到其状态异常，经耐心引导沟通，一桩隐藏近一个月的诈骗案浮出水面。该学生此前接到冒充“公检法”的来电，被谎称涉嫌“跨国案件”诈骗分子以“涉案保密”为由切断其对外联系，通过持续心理压迫获取信任，逐步套取完整身份信息后，转而将目标锁定一名独居老人，伺机实施二次诈骗。

迅速响应阻断风险：银行启动应急机制

了解情况后，渤海银行立即启动风险应对机制，第一时间协助学生修改银行卡及两笔大额存单密码。结合其近期无用卡需求，果断采取书面挂失，将账户设为异常，彻底切断诈骗分子盗刷通道；同步协助学生联系受骗老人，全程指导完成报警流程，阻断二次诈骗风险。“每一步都又快又稳，既保住了我的积蓄，也没让老人受骗，太感谢了！”事后，该香港大学生对银行工作人员的警觉性和高效处置表示由衷感激，独居老人也通过警方转达了感激之情。

持续服务筑牢防线：多方联动构建反诈屏障

近年来，“公检法”诈骗手法不断升级，此次复合型诈骗极具隐蔽性。渤海银行福田口岸支行的成功拦截，正是渤海银行“事前预警、事中精准拦截、事后联动跟进”反诈体系的实战成果。作为毗邻福田口岸的金融窗口，渤海银行聚焦港籍人士、老年群体等重点防控对象，将反诈提醒嵌入业务办理全流程，定期开展员工反诈技能培训与案例复盘，持续深化警银联动机制，让反诈防线越织越密。

渤海银行郑重提醒：公检法机关办案从不通过电话要求转账或透露敏感信息！遇此类来电务必牢记“三不原则”——不轻信、不透露、不转账，若遇可疑情况，立即联系开户银行或拨打96110反诈专线核实，切勿因恐慌落入骗局。