11月18日，南方电网广东河源东源供电局柳城营业厅完成升级改造，以全新面貌正式投入运营。这不仅是河源建成的首个“基础+”模式供电营业厅，更是供电企业从传统“能源供应商”向“区域发展协同者”与“共享平台构建者”转型的一次具体实践。它的落地，标志着当地在盘活存量资源、服务“百县千镇万村高质量发展工程”及支撑柳城镇建设“世界一流山区配电网”方面，迈出了创新而坚实的一步。

走进升级后的营业厅，以往单一的服务窗口业务办理场景已被一个充满活力的复合型空间所取代。在智慧助农售卖区，来自柳城万亩农田的“航天大米”、清香醇厚的茶叶与创新研发的茶饮料琳琅满目，可供居民在办理业务之余体验、选购。

另一边，全电厨房展示区洁净明亮，双灶电磁炉、电饭煲、热水器、冰箱等家用电器一应俱全，通过场景化展示，让群众“看得见、摸得着”电能带来的清洁与便捷，助力乡村能源转型与“双碳”理念普及。

为何要推行“基础+”服务模式？

“营业厅‘基础+’服务是为了打破传统营业厅模式单一、空间利用率下降的现状，推动业务向多元化、综合化延伸。”东源供电局有关负责人介绍，此次对柳城营业厅进行了系统性功能重塑与升级，打造智慧助农、自助售卖、全电厨房三大功能区，成功将传统营业厅转型为集供电服务、农业展销、绿色用能示范于一体的多功能平台，形成了“供电服务为基础，产业赋能为核心”的“1+N”服务新模式，实现了资源共享与优势互补。

据悉，东源供电局积极链接本土企业，引入广东万绿智慧农业科技有限公司、河源柳上美人生态农业有限公司、东源县旒城经济发展有限公司、河源联禾能源集团有限公司4家本地优质企业作为合作伙伴共同入驻，打通农产品从田间到厅前的“最后一公里”，也为构建畅通的县域商业体系注入了电网动能。

这不仅是物理空间的“唤醒”与“再造”，更是“供电搭台、产业唱戏、多方受益”新机制的探索。一方面，本地企业获得了低成本、高流量的展示与销售渠道，直接助力农户增收与乡村农业产业振兴，成为农产品出村进城的有效通道；另一方面，居民享受到了“业务办理+品质购物”的一站式便捷服务，还能直观感受绿色用能方式的变革魅力。

柳城营业厅的转型是南方电网广东河源供电局系统推进营业厅转型升级的一个缩影。今年以来，河源供电局积极盘活传统营业厅资源，围绕规范化、智能化、现代化目标，打造一批营业厅转型升级示范点，全面提升能源电力“一站式、一揽子”服务能力。柳城营业厅“基础+”模式不仅是电力服务融入地方发展的生动注脚，更为全市乃至更广范围的传统营业厅改造提供了可复制、可推广的样板，也为服务“百千万工程”、推动乡村振兴提供了坚实的电网支撑。

文/图：郭雨欢

通讯员 樊飞玲 曾薇薇 李曼瑶