近期，区人力资源和社会保障局紧密围绕企业实际需求，连续组织开展专项职业技能培训，着力提升一线从业人员综合素质，助推区域经济高质量发展。

11月13日，由区人社局主办的服务礼仪培训在从化生态设计小镇会客中心正式开班。此次培训特邀广州工程技术职业学院餐饮旅游学院承办，该学院委派了具备丰富实战经验的资深讲师进行主讲。来自生态设计小镇酒店、营地以及南海食街等企业的约70名一线服务人员参加了本次培训。

课程内容紧密围绕服务礼仪核心，涵盖职业形象塑造（仪容、仪表、仪态）、服务语言艺术与有效沟通等多个方面。培训采取案例解析、视频观摩与现场实操演练相结合的方式，生动细致地讲解了酒店及餐饮行业服务流程中的礼仪规范与注意事项。培训现场学习氛围浓厚，互动环节学员参与踊跃。学员们普遍反映，培训内容实用性强，对提升服务意识与专业技能帮助显著，并表示将积极把所学知识融入日常服务工作，致力于提升服务品质、优化客户体验，从而更好地塑造和维护企业品牌形象。

11月15日，同样由区人社局主办的班组现场管理专项能力培训在万力轮胎有限公司拉开帷幕。该培训由广州城建高级技工学校具体承办，是我区深化产教融合、加强校企合作的“示范工程”重点项目之一。

据悉，本次班组管理培训计划分三期进行，预计覆盖约300名企业基层管理人员。课程体系系统全面，共包含八大知识模块，细化了38项具体操作规范。其核心目标在于通过系统化学习，使班组长能够有效掌握生产现场的资源组织、协调调配、过程督导与科学管理能力，从而更高效地执行企业下达的各项生产任务，为企业运营管理与生产效率的提升提供坚实的一线管理人才支撑。

这一系列针对性强的培训活动，充分体现了区人社局在服务企业发展、优化营商环境方面的积极作为。通过搭建“政府引导、院校支持、企业参与”的培训平台，有效对接了产业需求与人才培养，为提升我区重点行业、企业的核心竞争力注入了新的动能。

接下来，区人社局将继续探索和完善职业技能培训模式，为区域经济社会发展培养更多高素质技能人才。

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文字：通讯员区人社局 李一美

图片：区人社局

编辑：凌高洁

初审：刘芳

审核：王瑞君