近日，番禺区化龙镇网格员在日常巡查期间，成功调解一起因误会引发的司乘纠纷，有效避免了矛盾进一步升级。

当晚，网格员陈广培、李锡勤、苏志铭巡查至水门村小桥路段时，发现四名乘客与一名网约车司机在路边激烈争执，现场气氛紧张，引发群众围观。网格员迅速上前了解情况，并主动介入调解。

网格员现场调解纠纷

经了解，四名乘客饮酒后通过网约车平台预约车辆返回住处。车辆到达目的地后，一名乘客称在下车时手部被车门夹伤流血，随即拍打车窗要求司机担责。司机因乘客处于饮酒状态，担心发生冲突，未立即下车。由于事发地点位于镇内主干道，车流密集，网格员迅速将乘客引导至安全区域进行情绪安抚，并同步联系派出所民警到场处置。在网格员的前期工作基础上，民警到场后纠纷得到妥善解决。

网格员凭借“人熟、地熟、情况熟”的基层优势，在此次事件中展现出敏锐的发现能力和高效的现场干预能力，体现了网格化管理在基层社会治理中的“前沿哨兵”作用。

据了解，11月以来，化龙镇党群服务中心（网格）严格依照《网格必巡清单》要求，组织54名专职网格员对人员密集场所和重点网格点位开展常态化巡查，重点关注基层矛盾“弱信号”，确保问题第一时间介入、第一时间调解，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

文/图：番禺融媒记者 黄卓鹏 通讯员 许树添