11月17日上午，多位网友表示WPS云服务、金山文档等出现故障，有无法登录或文档无法打开等问题。社交媒体上不少“WPS崩了”的讨论。

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记者尝试用手机、电脑等不同设备，以不同运营商网络登录WPS云文档，发现确实存在登录问题，但刷新或更换其他网络即可登录。

联系官方客服，其回应称“若您出现云文档无法打开、账号无法登录等问题，目前已在紧急处理中，请您耐心等待。”

记者还注意到，WPS客服服务中心小程序已将“云文档打不开”设置为“常见问题”第2位，仅次于其双十一促销内容。这份“解决方案”提到，可通过修改DNS、切换运营商、尝试在小程序上使用、更换链接域名等方式解决。

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据了解，上述WPS云服务、金山文档由珠海金山办公科技有限公司运营，包括文档、表格、幻灯片等，是微软Office系列软件（Word、Excel、PowerPoint等）的国产竞争者。

南方+记者 王诗堃