在我们的社区生活中，什么是真正的“障碍”？ 是一段不平整的板砖路 ，还是难以跨越的阶梯？对于拥有悠久历史的南头古城而言，这些独特的社区肌理既是历史的印记，也确实给许多人的行走带来了不便。

2025年，“零里说”古城居民解说团——残障友好项目提出，“障碍”很多时候是情境性的。推着婴儿车的父母在石阶前望而却步；拖着沉重行李箱的旅人在石板路上举步维艰 ……这些都是“障碍”。

基于此，2025年夏天，“零里说残障友好带带路”项目在南头城社区党委的支持下在南头古城展开了深刻的实践。在历史街区硬件设施难以一夕改变的现实下 ，“零里说”探索了一条“软性服务”先行的新路径 。项目不再将目光聚焦于“消除障碍”，而是致力于“搭建能力与环境的桥梁” 。为此，项目发起了“共创团”招募 ，构建了“居民在地智慧”与“青年创新能量”深度融合的合作模式 。居民的真实故事是路线的“灵魂” ，青年的专业知识则构成了“骨架” 。

经过共创与打磨，两条极具包容性与人情味的残障友好路线应运而生：

“家”在南头——肢体友好导赏路线。这条路线巧妙地将南头古城视作一个大“房子”，邀请所有参与者“来古城串个门”。无论是肢体残障伙伴，还是希望体验不同“家”的部分的非残障伙伴，都可以一起走走“厨房”，逛逛“书房”，坐坐“客厅”，歇歇“卧室”，再到“阳台”吹吹风，在古城的日常中找到“家”的温度。

“触”手可及——感官友好导赏路线。此路线以“触”为钥匙，面向视障、听障或对多感官体验感兴趣的伙伴。它相信触觉是人类降临世界被唤醒的第一感官和情感的纽带。参与者将通过动用全身感官系统，以物理和心理上不同的“触动”来感受南头，探索古城不易被发掘的一面，建立与古城独特的情感联结。

这两条极具包容性与人情味的残障友好路线，其诞生经历了一个严谨细致地共创与打磨过程。团队开展了为期近一个月的需求调研，以此建立对残障群体的深刻认知，并系统地记录下不同差异群体的具体需求。在此基础上，团队组织了四场专业的路线培训与开发工作坊，深入探讨并理解了无障碍与包容性设计的核心理念。

进入实操阶段，成员们不仅共同创作了多感官导赏地图，还反复进行多日实地踩点、不同场景下的模拟练习与内部测评。在路线初步成型后，团队还特别招募了“大众评审”进行体验测试，并依据他们的真实反馈进行了多轮修改与完善。正是经过这一系列环环相扣的严谨步骤，这两条路线才最终得以正式面向公众发布。

这两条路线的意义远不止于物理上的“无障碍”，它们更是一次“同理心的实践”。讲解员作为感知的引导者 ，邀请参与者通过多感官方式感知社区，并将每一次导览都变成一场关于城市空间与身体关系的“开放对话” 。

“零里说”项目的真正价值，在于它推动了从“无障碍”（Barrier-Free）到“全人类友好”（Human-Friendly）的理念升华 。它不仅是开发了舒适的游览路线，更重要的是提供了一种被改变了的“观看”方式 。“零里说”项目虽已告一段落，但它为南头古城乃至更多社区，种下了一颗同理心的种子。它证明了，通过“软性服务”的日常化介入 ，同样能用人文的方式让“社区故事”跨越障碍，成为人与人、人与空间之间的连接 。这场在古城街巷的“同理心路径” 实践，正为我们铺就一条通往真正理解与尊重的“全人类友好”之路 。

南方+记者 刘倩希