“小海豚”亮相全运会开幕式,19项服务擦亮广州“志愿之城”名片

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11月9日晚,广东省奥林匹克体育中心内,一群身着“碧青绿”的“小海豚”穿梭于观众之间,用温暖的语言、灿烂的微笑与专业的服务,点亮了中华人民共和国第十五届运动会开幕式的文明之灯。

粤港澳2950名志愿者以“青春合伙人”之名护航十五运会开幕式,其中包括81名港澳志愿者。开幕式场馆及周边赛会志愿者共有2350人,来源于广州地区16所高校28个校区;远端集结点赛会志愿者共有600人,服务4个贵宾车辆安检点、4个大巴车辆集结点以及2个地铁专线集结点。

聚焦观演人员需求和运行保障服务需要,这些“小海豚”们在开幕式现场提供咨询引导、现场礼仪、抵离迎送等19项服务,用细致与热忱织就了一张温暖而高效的志愿服务网络,共同传递广州作为东道主的城市温度,擦亮广州“志愿之城”的城市名片。

志愿如炬,做开幕盛典的“青春合伙人”

“您好,欢迎来观演,请往这边走,小心脚下。”在广东省奥林匹克体育中心内,来自香港科技大学(广州)的志愿者许文博正专注地守候在自己的点位上,为来往的观众指引座位方向。他表示,“通过开幕式前集中开展的培训和演练,我们对各自岗位的服务内容和要求更加清晰,对各岗位之间的协调互助也有了相应的理解。同时,我们也做了许多次关于特殊情况的推演,比如地面被打湿了应该怎么办、观众发生意外的应急处置流程等等。”

当暖场音乐在场内响起时,来自广东工业大学的志愿者陈海琛正和队友们坚守着奥体中心外场的岗位。“那一刻,内心是自豪的。”他说,“虽然看不到演出,但想到观众正在享受精彩的表演,而这份体验有我们贡献的一份力量,就感到特别幸福。”

来自华南理工大学的志愿者郑谢宇迪提到,作为开幕式志愿者,自身的仪容仪表也要时刻保持整洁,并使用标准化用语。在上场前,志愿者同伴们总会互相整理着装、查缺补漏。“我们深知,自己的一言一行,不仅是个人素养的体现,更将代表着广州青年的形象和风采。”他说。

在开幕式开始前,来自广东外语外贸大学的看台区志愿者郝予童就已经与其他看台区志愿者一起忙碌起来了,他们步履不停,手脚麻利地往一个个观众座位上发放观众服务包。“踏上看台前,我们几个志愿者一直在互相鼓励,决心要为观众带去完美的观演体验。”郝予童提到,自己不仅要时刻维持场内秩序,更会与仪式展演团队协作,在现场气氛营造的过程中充当“暖场助手”,“当耳麦里传来导演的指令时,我们就会通过与观众互动等方式让现场的氛围热闹起来。”

志愿者队伍与其他开幕式团队之间的精准协作,是保证开幕式现场平稳运行的关键。

来自仲恺农业工程学院的志愿者马悦熔就与仪式展演团队有着更深入的协作——开幕式当晚,她与其他几名志愿者一起,引导护送火炬手到达场馆的指定位置。“尽管这项工作流程很简单,但因为这个环节的重要性,所以我感到压力很大。好在老师、仪式展演团队的导演都为我们提供了很大的帮助,让我们对于流程、线路更加清晰,上岗时能更好地各司其职,最终顺利完成任务。”马悦熔说。

据悉,开幕式志愿者分工明确、职责清晰,与仪式展演、新闻宣传、远端集结、餐饮保障等多个开幕式团队之间采用了高效协同、无缝衔接的“合伙人”式工作模式,构建了高效率统筹调度志愿服务工作体系。“小海豚”们不仅是服务的提供者,更是开幕盛典不可或缺的共建者。“青春合伙人”齐心协力,共同呈现了一场精彩、安全、有序的开幕式。

三地共融,做湾区建设的“同心合伙人”

“从香港社区的志愿服务走到全运赛场,这是一次难忘的成长!”来自广州中医药大学的香港志愿者肖研馨在开幕式当晚负责看台区的应急机动岗位。她说,尽管“小海豚”是由来自天南海北的青年组成,但大家对志愿服务的热情都很高昂,都希望能让世界看到大湾区青年昂扬的精神风貌,“我们展现的是广州大学生的风采,也是粤港澳青年团结协作的精神。”

来自暨南大学的香港志愿者林丹蓥在开幕式当天负责港澳嘉宾的联络工作,并辅助港澳嘉宾顺利通过安检。“上岗前确实有点紧张,但更多的是期待和激动。”林丹蓥说,“看到港澳嘉宾与内地同胞齐聚一堂、共同庆祝,我更加坚信大湾区是一个同心同行的大家庭。作为港澳青年,我们不仅是盛会的参与者,更是国家发展的见证者和推动者。未来我也会继续投身于大湾区建设,为湾区发展贡献自己的青春力量。”

“参与此次赛会志愿服务工作,也是粤港澳三地青年志愿者了解国情、融入湾区建设的重大机遇。”十五运会广东赛区执委会大型活动和志愿服务部副部长王浩表示,粤港澳三地以志愿服务为载体,促进区域融合、增进青年交流的创新实践,不仅为赛会成功举办提供了有力保障,也有助于探索符合大湾区特色的志愿服务协同发展路径,进而为粤港澳大湾区建设注入新的活力。

南方+记者 马艺天

编辑 程钰琳
校对 居伟强
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