番禺区东环街道便民服务中心积极运用“政务晓屋”智慧服务平台，以科技赋能政务服务。办事群众通过“政务晓屋”能快速获取专业解答与精准帮助，切实推动从“多头跑、多次跑”向“一次办好”转变，高效破解群众办事难题，让群众亲身感受政务服务提质增效所带来的便捷与温暖。

11月5日，陈先生来到街道便民服务中心办理个体工商户注销业务，窗口工作人员在核验材料时发现其尚未办理清税证明。为避免群众多跑腿，工作人员主动引导陈先生通过“政务晓屋”实时连线税务部门，线上即时获取清税证明，并协助其在“广州市开办企业一网通平台”微信小程序提交注销申请，全程仅用时不到10分钟。

“来东环街办事体验真的很好！工作人员耐心专业、‘政务晓屋’方便快捷、环境也很舒适。本以为要十几天才能办妥，没想到这么快就好了，办理结果还能邮寄到家！”陈先生现场竖起大拇指，连连称赞。

温女士同样受益于“政务晓屋”。她在为新生儿办理入户和城乡居民医保登记后，希望详细了解医保待遇和报销事宜，工作人员引导其通过“政务晓屋”实时对接医保部门，线上清晰获取了保障范围、报销比例及具体办理流程。

东环街“政务晓屋”的高效服务，不仅有效打破了部门间的信息壁垒，也极大缩短了群众的办事时间与成本，是基层政务服务数字化转型的一次生动实践。接下来，东环街道便民服务中心将继续坚持以群众需求为导向，不断优化服务流程，进一步提升政务服务效率与群众满意度，让数字化成果惠及更多群众与企业。

来源：东环街道便民服务中心 王敏玲