深圳市盐田区沙头角街道退役军人服务站站长赵正军，是一位在部队服役多年的老兵，也是在这里扎根工作了40多年的“老班长”。如今，作为街道退役军人服务站的负责人，他把“老班长工作室”当成了新的“阵地”，用日复一日的奔走和倾听，守护着辖区退役军人的安心与温暖。

“老班长”赵正军（左）

当好化解矛盾的“贴心人”

“不去走，不去聊，怎么知道他们需要啥？”赵正军相信，工作要做实，脚步首先要走到。为了精准掌握每一位退役军人的情况，他带着服务站的同事实行“一人一档”管理，还琢磨出一套“红橙黄绿白”的五色分类法，根据不同颜色区分关注和帮扶的紧急程度。

在他的办公桌上，有本厚厚的笔记本，里面密密麻麻记录着走访情况和各类信息。四年里，他累计走访了1126人次，和46位优抚对象保持着紧密联系。哪位老兵身体不好，哪家遇到了烦心事，这些细节他都记在本上，更放在心里。

老兵曹某因为女儿上学的费用而烦心。赵正军知道后，把这事记在心头，专门用红笔在笔记本上做了标记。为此，那段时间他多方沟通联络，终于让曹某心头这块大石头落了地。当曹某的女儿拿到入学通知书时，曹某拉着赵正军的手，眼圈泛红：“老班长，你可是帮了我们家大忙了。”

“老班长工作室”的一个重要任务，就是为退役军人排忧解难，化解矛盾。赵正军处理事情，总是不急不躁，耐心倾听，设身处地为双方着想。

2024年11月，退役军人袁金龙因为耳鸣治疗的问题来到服务站时，情绪低落。赵正军先安抚他坐下，慢慢听他讲清楚事情的原委。随后，他立刻联系社区了解情况。那段时间，他多次找袁金龙聊天，不仅关心病情，也询问生活上有没有困难，还把处理的进展及时告诉他，让他安心。

后来，赵正军陪着袁金龙一起去现场协商。经过几个小时的沟通，双方达成了和解。几天后，袁金龙送来“心系老兵，真诚服务”的锦旗，郑重地挂在服务站的墙上。

让老兵精神在社区生根发芽

赵正军常说：“一个人能力有限，大家一起来，力量就大了。”他不仅自己埋头干，更想着怎么把退役军人们组织起来，让大家一起为社区出力。

“老班长”赵正军

他牵头组建了“红星志愿服务队”，队员们大部分都是退役军人。其中有5位还担任社区党支部书记，成了调解邻里纠纷、参与基层治理的骨干，一年能帮忙解决20多起矛盾。在他的推动下，辖区里还有3家企业成立了“退役军人之家”，这里成了老兵们交流、互助的新平台。退役老兵说：“在这里，又找到了当年在部队那种互帮互助的感觉。”

赵正军还特别注重用老兵的故事去感染年轻人。每年春节，他组织的老兵红星书画队都会走进社区、学校，为大家写春联、送福字，这个活动已经坚持了5年，特别受居民欢迎。80多岁的退役老兵刘美佳，逢人便念叨赵正军的好。在他看来，这位奔波忙碌的站长，是真正把战友们的事当成自己事来办的“贴心人”。

从帮老兵申请补助，到宣讲优抚政策、倾听战友们的诉求，赵正军每天的工作都安排得满满当当。40年过去了，岗位在变，身份在变，但他为老兵服务的心始终没变。就像他说的那样：“军装虽然脱下了，但心里的信仰从来没变，就是想着能为大伙儿做点实事。只要老兵们需要，我这个‘老班长’就一直在。”

南方+记者 马瑞婕

通讯员 叶婷婷 刁晓玲