近日

全国老龄工作委员会办公室

发布关于表彰全国“敬老文明号”

和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定

深圳市罗湖区中医院

经过前期的层层选拔和严格评审

成功入选全国“敬老文明号”

长期以来，罗湖区中医院持续关注并改善老年患者就医体验，秉承“医院无围墙，爱心无止境”的服务理念，建立完善老年友善医院服务体系，优化服务流程，推进“适老化”就医模式，把贴心服务送到老年人的心坎上，用温情点亮老年患者“就医路”。

2021年，罗湖区中医院被评为首届“广东省老年友善医疗机构”， 2022年成为深圳市第二批安宁疗护试点单位，2023年8月成为深圳市体卫融合先行试点医疗机构，同年10月入围全国第四届“敬老文明号”评选。

01

温馨就医环境

提升为老服务能力

完善无障碍诊疗设施。为了方便行动不便的老年患者，医院在全院范围扩充无障碍诊疗设施，增设醒目易懂的标识，坡道加设防滑措施、安装安全扶手、无障碍停车位等，改善老年人就医环境。

强化老年学科建设。医院设有省级中医重点专科老年病科、老年骨科，开展多学科诊疗模式，加强老年康复、营养等服务。2019年至今，医院共为辖区内长者提供诊疗服务数十万人次，门诊、住院长者服务数量和质量逐年提升。

加强人才队伍培养。从全国引进知名专家及团队，充分发挥学科带头人作用，加强老年学科的人才梯队培养，推进老年病专科建设。

02

暖心就医服务

优化老年就诊流程

保障长者就医安全。全市首创无家属长者就诊陪同服务，长者及家属可通过健康160、医院服务电话、微信公众号进行预约，医院安排一对一服务人员全程陪伴就医长者进行挂号、就诊、检查、缴费、取药等，并根据长者需求提供接送服务。陪伴服务开展以来，深受高龄、独居长者及家属好评，累计提供服务350余人次。

规范长者出院管理。通过建立“老年健康俱乐部”微信群，对每个出院长者进行后续规范的健康管理。医院安排健康管理员负责对出院长者进行健康指导、用药监督、定期随访等，为有需求的长者链接社康、养老以及志愿者资源，建立家庭病床、开展居家养老服务等。微信群运转以来，每年服务出院长者3000余人次。

方便长者交通出行。为有效解决长者便捷就医，防止老年人就医途中意外发生，医院专门推出“爱心接驳车”服务。共出车3000余次，接送长者数万人次，取得了良好的社会反馈。

2025年7月，罗湖区中医院与深圳巴士集团携手共建“深港爱心车队”“一键预约智慧平台”等，为老年患者就医就诊搭建“最后一公里”爱心通道。

03

贴心健康宣教

提高长者健康素养

打造中医文化基地。组建中医药健康文化讲师团，积极开展中医药健康服务进社区、进校园、进党群服务中心系列活动。先后被评为深圳市科普基地、深圳市中医药文化宣传推广基地。医院“梧桐健康大讲堂”自今年起，每月举办各种不同主题的科普讲座，累计覆盖辖区群众数千人。

开展中医义诊活动。医院为普及健康生活方式，推动重点疾病的预防和早诊早治，在老年健康宣传周、高血压日、糖尿病日、敬老月期间，广泛开展社区中医义诊活动。

加大中医健康素养宣传。积极参与“长者健康微课堂”活动，先后有7名讲师为辖区长者普及中医药知识，开展线上授课42期，服务长者5500余人。

开展“银龄相伴，健康同行”健康服务行动。为帮助罗湖区长者提高健康老龄化、预防疾病和指导科学就医行为，落实《罗湖区新时代银龄行动“十条”行动计划》，进一步满足老年人多样化的健康需求，罗湖区中医院党委联合罗湖区老年人协会共同组建的志愿者互助小队正式成立。该项目旨在通过长期开展医疗互助和陪诊活动，为老年人提供从日常健康管理到就医全程陪伴的贴心服务。自今年3月起已顺利举办6期，累计服务辖区老年朋友数百人次。

大家有在中医院看过诊吗？

就医体验感如何？

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信息来源：罗湖区中医院

统筹整合：罗湖发布

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