日前，万江街道政务服务中心接到12345热线转办的市民诉求，反映了万丰商住区存在影响居民生活与公共秩序的问题。面对市民朋友反映的声音，我中心迅速响应，经初步研判，立即统筹联动相关属事与属地力量，赶赴现场了解情况，助推诉求高效解决，以实际行动为民解忧。

      据悉，万丰商住区建成已有20余年，随着时间推移，煤气管道老化漏气、公共设施破损、交通拥堵等问题逐渐凸显，成为困扰96户居民的“烦心事”。“以前用瓶装煤气，扛上扛下不说，还总担心安全问题，管道漏气的味道一出来，整栋楼的人都提心吊胆。”有业主回忆起往昔仍心有余悸。

      民有所呼，我有所应。为破解老旧小区治理难题，万江街道房管所与万新社区牵头，建立物业、业主、部门三方联席会议制度，定期会商督办，将“民生清单”转化为“履职清单”。天然气改造工程便是首个攻坚项目，工作人员逐户上门征求意见，协调燃气公司优化施工方案，从去年底开始逐步完成全小区管道铺设与通气，让居民用上了安全、便捷且价格实惠的天然气。

      交通拥堵问题也曾是万丰商住区的“老大难”问题。小区原出口紧邻万江中心小学，每到上下学时段，接送车辆与居民出行车流交织，拥堵长达一个多小时。联席会议上，万江街道房管所、万新社区联合交通、教育等部门现场勘察，最终决定在教育路一侧新增出入口，将原出口改为消防安全通道备用，启用的新出口不仅解决了拥堵问题，也保障了学生的上下学安全。

      针对居民反映强烈的电梯故障问题，万江街道房管所、万新社区积极对接国家老旧小区改造普惠政策，成功申请专项补助资金。目前，6台崭新的电梯已运抵小区，即将安装调试。此外，公共充电桩建设、供电系统扩容移交、楼顶私人杂物清理等民生实事也相继落地，不仅解决了居民新能源汽车充电难、用电不稳的问题，还排除了蚊媒孳生隐患，提高了小区的安全性、便捷性，居民的幸福感大大提升。

      如今，万丰商住区的蜕变正是万江街道深化“接诉即办”、做实“民呼我为”的生动缩影。一条热线，一路相伴，让老旧小区焕新，更让居民暖心的故事持续上演。